Renovar la tarjeta del Bienestar cuando está vencida o a punto de vencer, es un proceso sencillo. Te explicamos cómo revisar su vigencia, dónde acudir, qué documentos necesitas y qué pasa con tu pensión mientras recibes un nuevo plástico.
Renovar la tarjeta del Bienestar es sencillo, sobre todo porque no se pierde el derecho a recibir el apoyo económico mientras se está realizando el tramite de renovación. La Secretaría de Bienestar informó que, cuando la tarjeta vence, la persona beneficiaria debe acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar para solicitar su renovación. Sin embargo, en algunas entidades también se han implementado procesos de reposición mediante convocatorias y entregas organizadas por los Servidores de la Nación.
Por ello, antes de acudir a realizar el trámite, es importante verificar cuál es el procedimiento que corresponde a tu caso.
Renovar tu tarjeta del Banco del Bienestar
Para saber si necesitas renovar tu tarjeta del Bienestar, primero debes revisar la fecha de vencimiento impresa en el plástico. Esta información se encuentra en la parte frontal de la tarjeta, generalmente debajo del número de 16 dígitos. Aparece en un formato de cuatro números separados por una diagonal, los dos primeros corresponden al mes y los últimos dos al año.
Por ejemplo, si tu tarjeta indica 09/26, significa que su vigencia terminó en septiembre de 2026. En cambio, sí señala 12/26, todavía puedes utilizarla durante diciembre de ese año.
Es importante revisar esta fecha con anticipación para evitar inconvenientes al momento de retirar el dinero de tu pensión o utilizar la tarjeta para realizar compras.
Si el plástico ya venció, debes considerar que dejará de funcionar como medio de pago en cajeros automáticos y establecimientos comerciales. Recuerda que el dinero que ya recibiste no desaparecerá de tu cuenta.
Solicitud de la renovación de la tarjeta del Bienestar
Cuando la tarjeta vence, la persona beneficiaria debe acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar para solicitar su renovación.
La dependencia también ha realizado jornadas de entrega de nuevos plásticos para personas cuyas tarjetas están próximas a vencer. En estos casos, las autoridades pueden informar mediante mensajes de texto o llamadas la fecha, hora y lugar donde deben recoger el nuevo medio de pago.
Por ejemplo, durante enero de 2024, la Secretaría de Bienestar informó que las personas beneficiarias recibirían un mensaje SMS con los datos de su cita para recoger la tarjeta de reemplazo. Sin embargo, este año no ha sido confirmado por este medio de comunicación.
Si aún estás a tiempo y tu tarjeta está próxima a vencer, realiza lo siguiente:
- Revisa la fecha de vencimiento impresa en tu tarjeta.
- Comunícate con el Banco del Bienestar o la Secretaría de Bienestar para conocer el procedimiento que corresponde a tu caso.
- Si debes realizar la solicitud directamente, acude a una sucursal del Banco del Bienestar.
- Si tu renovación forma parte de una jornada de entrega, espera las indicaciones oficiales sobre el lugar y la fecha para recoger el nuevo plástico.
También puedes comunicarte con la Línea de Bienestar al 800 639 42 64 para recibir orientación sobre los programas sociales.
La documentación para la renovación del plástico
Los documentos solicitados para la renovación de la tarjeta son los siguientes:
- Identificación oficial vigente, en original y copia.
- Número de teléfono de contacto.
- Tarjeta vencida
- CURP
Antes de acudir, confirma con el personal del banco si necesitas algún documento adicional.
En caso de haber perdido tu tarjeta o haber sido robada, el procedimiento es diferente. En ese caso, debes reportarla inmediatamente al número 800 900 2000 para solicitar su bloqueo. Te recomendamos leer nuestra nota sobre el extravío de tu tarjeta del Bienestar.
¿Cuánto tarda la renovación y tiene algún costo?
La renovación de la tarjeta del Bienestar por vencimiento es un trámite gratuito. No necesitas pagar a gestores, intermediarios ni personas que prometan agilizar la entrega de un nuevo plástico.
Sin embargo, no existe un plazo único de entrega que aplique para todas las personas beneficiarias. El tiempo puede depender del procedimiento de renovación, la disponibilidad de tarjetas y la organización de las entregas en cada entidad.
Si tu renovación se realiza mediante una jornada de la Secretaría de Bienestar, debes esperar la notificación con los datos para recoger el nuevo plástico.
En cambio, si solicitaste la renovación directamente en una sucursal, pregunta al personal cuál es el tiempo estimado de entrega y si te proporcionarán un folio o comprobante para dar seguimiento.
Recuerda que ninguna persona debe pedirte dinero, tu NIP o tu tarjeta bancaria para realizar este trámite. La Secretaría de Bienestar ha advertido que sus servidores públicos no acuden a los domicilios para solicitar estos datos.
¿Qué pasa con tu Pensión Bienestar si la tarjeta vence antes de que recibas la nueva?
Si tu tarjeta del Bienestar vence antes de que recibas el nuevo plástico, esto no significa que pierdas automáticamente tu dinero ni que debas volver a registrarte en el programa. La tarjeta es el medio mediante el cual recibes y utilizas los recursos, pero su vencimiento no equivale a perder tu condición de persona beneficiaria.
Mientras esperas la nueva tarjeta puedes acudir a una sucursal del Banco del Bienestar para preguntar por el retiro de tus recursos directamente en ventanilla. Recuerda llevar lo siguiente para recibir tu pago:
- Identificación oficial vigente.
- Folio o comprobante de la solicitud de renovación, si ya realizaste el trámite.
El personal del banco podrá indicar cómo disponer del dinero que se encuentre en tu cuenta mientras recibes el nuevo plástico.
Además, debes saber que no es necesario retirar todo el dinero el día en que se deposita la pensión. Los recursos pueden permanecer en tu cuenta y retirarse posteriormente.
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