Habrá un límite en Totalplay. La empresa implementa nuevos cargos por consumo de datos y esto es lo que necesitas saber.
Límite en Totalplay: a partir del 15 de abril, los clientes que superen su límite de consumo de datos deberán pagar un cargo adicional de 110 pesos por cada 100 GB extra utilizados. Esta medida ha generado inconformidad entre los usuarios, quienes denuncian que el servicio había sido promocionado como “ilimitado”.
Esto es lo que necesitas saber si eres cliente de esa compañía.
¿Cómo aplicarán los nuevos cargos de Totalplay?
Totalplay detalló que al superar el consumo Incluido por primera vez, no se cobrará ninguna tarifa extra. Sin embargo, en caso de que esto ocurra nuevamente, los clientes enfrentarán un cargo de 110 pesos por cada 100 GB adicionales. Además, aquellos que superen los tres mil 999 GB no podrán contratar más datos debido a la “Política de Uso Justo de Internet”.
Para que los usuarios puedan monitorear su consumo, la empresa enviará notificaciones en su app y vía WhatsApp cuando el uso de datos alcance el 80 por ciento y el 100 por ciento del límite contratado. La empresa publicó los detalles y el consumo incluido en sus planes de consumo, que son los siguientes:
Planes de consumo de Totalplay
| Velocidad | Consumo incluido (GB) |
|---|---|
| 30 Megas | 1,000 |
| 80 a 100 Megas | 1,500 |
| 200 a 250 Megas | 2,000 |
| 300 a 350 Megas | 2,500 |
| 500 Megas | 3,000 |
| 700 a 800 Megas | 3,500 |
| 1,000 a 1,200 Megas | 3,999 |
Profeco exige respeto a los contratos por el nuevo límite en Totalplay
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha criticado la medida, señalando que muchos usuarios contrataron el servicio bajo la promesa de internet “ilimitado”. Por ello, ha instado a los consumidores afectados a presentar quejas y ha advertido que evaluará si Totalplay ha incumplido normativas de derechos del consumidor.
Límite en Totalplay: ¿Cuánto consumo de datos necesitas realmente?
Según un análisis de Selectra, el consumo de datos varía según las actividades en línea. Para evitar pagos innecesarios, es clave conocer cuánto gastamos mensualmente.
Consumo de datos aproximado por actividad
| Actividad | Consumo estimado |
| Redes sociales, correos, navegación web | 5-10 GB al mes |
| Streaming ocasional (YouTube, Netflix en SD) | 20-50 GB al mes |
| Home office o estudios en línea | 50-100 GB al mes |
| Gaming online y streaming en HD/4K | 100 GB o más al mes |
¿Cuánto rinde 100 GB de datos?
| Actividad | Consumo por hora | Horas con 100 GB |
| Netflix en HD | 3 GB/hora | 33 horas |
| Netflix en SD | 1 GB/hora | 100 horas |
| YouTube en 1080p | 2 GB/hora | 50 horas |
| Spotify en calidad normal | 50 MB/hora | 2,000 horas |
| Instagram/TikTok | 700 MB/hora | 142 horas |
| Zoom en HD | 1.5 GB/hora | 66 horas |
| WhatsApp Video | 500 MB/hora | 200 horas |
| Jugar online | 40 MB/hora | 2,500 horas |
| Descarga de película en HD | 4 GB | 25 películas |
| Descarga de juego de consola o PC | 50 GB | 2 juegos grandes |
¿Cómo evitar pagar internet de más?
- Monitorea tu consumo real: Usa la app de Totalplay para revisar tu uso mensual.
- No contrates más datos de los que necesitas: Evita pagar por un plan excesivo si tu consumo es bajo.
- Compara tarifas: Revisa las ofertas de otros proveedores de internet.
- Asegúrate de que tu plan cubra tus necesidades: Si haces muchas videollamadas o consumes contenido en 4K, quizás debas contratar un paquete más grande.
El cambio en las tarifas de Totalplay sigue generando debate. Mientras algunos clientes buscan alternativas, la Profeco evalúa posibles acciones para evitar abusos. ¿Afectará esto la competencia en el sector de telecomunicaciones? El tiempo lo dirá.
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