Cambiar un boleto de avión puede parecer complicado si no conoces los lineamientos de tu aerolínea. Aquí te explicamos cómo lo puedes hacer.

¡Así es! Cualquier pasajero puede cambiar un boleto de avión, basta con contactar a la aerolínea, ya sea por teléfono o a través de su sitio web con el número de reserva. Sin embargo, es importante conocer los términos y condiciones para que los cambios que realices sean exitosos, pues estos deben de realizarse con cierto tiempo de anticipación.

Si enfrentas algún problema durante el proceso, ¡no te preocupes ! La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) será tu aliada, pues esta se asegura de que cuentes con la información necesaria sobre cambios, reembolsos, cancelaciones y otros detalles significativos de tu vuelo. Además, te asesorará y responderá las dudas que tengas para que tus derechos al viajar sean respetados.

Por otro lado, la ley de Aviación Civil y la Ley federal de Protección al Consumidor te respaldan al garantizar que todas las aerolíneas brinden un servicio de calidad, así como información clara y accesible para que los clientes conozcan sus opciones y derechos en caso de tener algún percance, requerir algún cambio o reembolso.

¿Cómo cambiar un boleto de avión?

Cada aerolínea tiene políticas diferentes para cambiar un boleto, pero siempre será necesario que tomes en cuenta lo siguiente:

1. Conocer tu número de reservación para que la aerolínea pueda identificar tu vuelo.
2. No se permiten cambios después de haber realizado check-in.
3. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de los vuelos en la aerolínea.

Para evitar contratiempos, te explicamos cómo funciona el proceso en las principales aerolíneas mexicanas:

Cambios en Viva Aerobus

Esta aerolínea te permite adelantar o retrasar tu vuelo de forma gratuita en su sitio web, Call Center y en Viva Tiendas, siempre y cuando tomes en cuenta lo siguiente:

• Realiza los cambios al menos cuatro horas antes del vuelo.
• Revisa tu tarifa, pues esta te permitirá saber cuántos cambios tienes permitidos.
• El cambio de vuelo no aplica para la tarifa Zero.

Si cumples con lo anterior, debes seguir estos pasos para cambiar tu boleto de avión desde el sitio web:

1. Ve al apartado de Mi reserva e introduce tu código de reservación y apellido.
2. Localiza la sección con información de tu viaje y da click en “cambiar vuelo”.
3. Escoge el vuelo que se adapte a tus nuevos planes.

Guía para modificar tu boleto en Volaris

Si tus planes de viaje cambiaron, esta aerolínea te permite cambiar el vuelo con al menos 4 horas de anticipación, ya sea desde su sitio web o al llamar a Call Center. Estos son los detalles: 

1. Selecciona el vuelo que deseas cambiar desde la sección “Mis viajes”.
2. Escoge el nuevo destino o fecha deseada.
3. Realiza el pago necesario (en caso de nivelación tarifaria) y listo.

¡Es sencillo!, pero considera que Volaris no permite cambiar el país de origen desde su sitio web y si deseas cambiar el nombre de tu boleto deberás recurrir a un Call Center.

Pasos para cambiar tu boleto en Aeroméxico

Aeroméxico te permite personalizar tu vuelo cambiando la fecha, destino y origen desde su App y sitio web. A continuación, te contamos lo que debes de tomar en cuenta:

• No permitirá cambios a reservas a tres horas de despegar. 
• No aplica para reservas pagadas con una moneda diferente a MXN, USD, CAD o EUR.
• Solo aplica para reservas adquiridas en la app, el sitio web; Call Center o en Tiendas de Viaje Aeroméxico.
• No se permiten cambios en reservas con tarifa básica adquiridas en agencias de viaje.

Si tu reserva es elegible para realizar cambios, esta es la guía a seguir:

1. Ingresa tu código de reservación.
2. Selecciona los cambios a realizar.
3. Confirma que la información sea correcta y listo.

En caso de enfermedad, no tendrás que pagar penalización

Aerolíneas como Volaris y Viva Aerobus pueden evitar hacerte cargos extras si no puedes viajar por enfermedad y presentas un comprobante médico.

En Volaris basta con que presentes un comprobante que avale que el pasajero presenta dificultades para viajar.

En el caso de Viva Aerobus, la solicitud y el comprobante requieren lo siguiente:

1. Enviar un certificado médico, seguido de la clave de reservación y la solicitud a: [email protected]
2. Debe contener los siguientes datos:
   1. Nombre de la institución que expide el comprobante
   2. Número de cédula del médico
   3. Motivo por el que no puede viajar
   4. Fecha
   5. Nombre del pasajero 
   6. Firma del médico

Cambiar un boleto de avión puede parecer complicado, pero ahora cuentas con la información necesaria para evitar inconvenientes. Recuerda revisar los lineamientos de tu aerolínea de preferencia para que tus cambios sean exitosos. ¡Buen viaje!