“No me dieron factura” es una queja común entre consumidores, pero el SAT advierte que ningún negocio puede negar este comprobante ni exigir requisitos indebidos para entregarlo.
“No me dieron factura” es una de las quejas más frecuentes entre consumidores mexicanos cuando compran productos o servicios. Aunque muchos negocios condicionan la emisión de comprobantes fiscales a trámites o documentos innecesarios, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) advierte que esta práctica es ilegal y recuerda a los contribuyentes sus derechos.
De acuerdo con la Séptima Resolución de Modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2023, publicada en el Diario Oficial de la Federación, los contribuyentes no están obligados a entregar la Cédula de Identificación Fiscal ni la Constancia de Situación Fiscal para solicitar un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
El SAT aclaró que basta con proporcionar los siguientes datos:
- Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Nombre o razón social.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Uso fiscal que se dará a la factura (por ejemplo: gastos generales o adquisición de mercancías).
Prácticas ilegales más comunes al pedir factura
El organismo identificó varias conductas indebidas que algunos negocios llevan a cabo para evitar o dificultar la facturación:
- Condicionar la entrega de la factura a la presentación de documentos adicionales como la Constancia de Situación Fiscal.
- Negarse a emitir la factura en el momento de la compra y obligar al cliente a generarla por su cuenta en un portal web.
- Cobrar un monto extra (como el IVA) cuando el consumidor solicita factura.
Estas prácticas no solo son irregulares, sino que pueden ser sancionadas con multas económicas o incluso la clausura del establecimiento.
No me dieron factura: ¿qué puedo hacer?
Si un comercio se niega a emitir el CFDI, el SAT invita a los ciudadanos a presentar una denuncia a través de estos canales:
📧 Correo: [email protected]
📞 Quejas y Denuncias SAT: 55 8852 2222
🌐 Portal de conciliación de facturas: sat.gob.mx
☎️ Teléfonos Rojos en las oficinas del SAT.
Estas herramientas están disponibles las 24 horas, los 365 días del año.
¿Por qué es importante solicitar factura?
La factura no es solo un comprobante, también permite:
- Hacer válida una garantía.
- Acreditar la propiedad de un bien.
- Comprobar gastos deducibles en la declaración anual.
Entre los gastos que puedes deducir como persona física están:
- Honorarios médicos.
- Colegiaturas.
- Créditos hipotecarios.
- Donaciones.
- Primas de seguros.
No solicitar factura en estas operaciones puede hacer que pagues más impuestos y pierdas beneficios fiscales.
Herramientas para facturar fácil
Para facilitar la emisión de comprobantes, el SAT puso a disposición de los contribuyentes:
- Factura SAT Móvil: una aplicación gratuita para facturar desde el celular.
- Portal de Facturación CFDI 4.0: un servicio en línea accesible desde cualquier dispositivo.
Ambas herramientas son gratuitas y no requieren intermediarios.
Conoce y defiende tus derechos
El SAT reiteró que los precios exhibidos en los negocios ya incluyen impuestos, por lo que es ilegal que un comercio cobre el IVA aparte cuando el cliente pide factura.
“Si en algún establecimiento no te quieren facturar o condicionan el servicio, denuncia. Solo así lograremos que se respeten los derechos de los contribuyentes”, subrayó un vocero de la autoridad fiscal.
Así que la próxima vez que escuches “¿va a querer factura?” recuerda que puedes y debes exigirla sin trabas. Y si te pasa lo de siempre y piensas “no me dieron factura”, ya sabes cómo actuar.
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