La nueva app del Bienestar permite consultar saldos y movimientos, enviar y recibir dinero sin comisiones, realizar pagos con códigos QR y localizar sucursales y cajeros del Banco del Bienestar. Te explicamos cómo puedes registrarte y descargarla en tu dispositivo móvil. 

La nueva app del Bienestar ya permite realizar pagos mediante códigos QR y enviar dinero a otras cuentas desde tu celular. El 12 de noviembre de 2026, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, director general del Banco del Bienestar, presentó la nueva actualización durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo. 

La herramienta está dirigida a todas aquellas personas que tienen una cuenta en el Banco del Bienestar y que reciben la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, la Pensión Mujeres Bienestar, la Pensión para Personas con Discapacidad y las becas de los programas sociales.

A diferencia de la aplicación anterior, de la cual varios usuarios se quejaban por sus problemas técnicos y porque únicamente permitía consultar el saldo y los movimientos de la tarjeta, esta versión actualizada incorpora nuevas funciones para administrar el dinero sin necesidad de acudir a una sucursal o retirar efectivo de un cajero automático.

De acuerdo con el director del banco, la aplicación anterior alcanzó 18 millones de usuarios registrados y más de un millón de consultas diarias. La nueva versión ya cuenta con 7.2 millones de usuarios vinculados y tiene como objetivo llegar hasta 43 millones de personas.

¿Qué es la nueva aplicación del Banco del Bienestar y qué cambió?

La nueva app del Bienestar es la versión actualizada de Banco del Bienestar Móvil, la cual permite a las personas titulares de la cuenta, puedan consultar y administrar sus recursos desde su dispositivo móvil. El cambio principal es que ahora no solo funciona como un medio para revisar cuánto dinero hay disponible en la tarjeta, sino que también permite realizar operaciones bancarias.

Alguna de las funciones que tiene esta nueva aplicación son:

1. Consultar saldo y movimientos
2. Enviar dinero: permite realizar transferencias a otras cuentas bancarias mediante el número de tarjeta, la CLABE interbancaria o el número de celular vinculado a la cuenta receptora.
3. Recibir dinero: permite recibir pagos y transferencias mediante las opciones digitales disponibles.
4. Pagar con códigos QR: facilita realizar compras en establecimientos que acepten este medio de pago.
5. Cobrar con códigos QR: las personas que tienen un negocio pueden generar un código para recibir pagos de sus clientes.
6. Informa sobre las operaciones realizadas desde la cuenta.
7. Localizar sucursales y cajeros más cercanos.

De acuerdo con el Director del banco, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, la aplicación tiene como objetivo facilitar las operaciones de las personas beneficiarias de los programas sociales y reducir la necesidad de trasladarse a una sucursal para realizar consultas o movimientos bancarios.

Descarga la nueva app del Bienestar en Android y iPhone

La aplicación Banco del Bienestar Móvil está disponible de manera gratuita para teléfonos Android y iPhone. Para descargarla, es necesario ingresar a la tienda oficial de aplicaciones de cada dispositivo.

Dispositivos Android:

• Abre Google Play Store desde tu teléfono.
• Escribe Banco del Bienestar Móvil en el buscador.
• Identifica la aplicación cuyo desarrollador aparece como Banco del Bienestar.

• Selecciona la opción de instalar y espera a que termine la descarga.

Dispositivo iPhone:

• Ingresa a la App Store.
• Busca Banco del Bienestar Móvil.
• Verifica que el desarrollador sea Banco del Bienestar, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.

• Selecciona la opción para descargar la aplicación.

Es importante comprobar que se trata de la aplicación oficial antes de ingresar cualquier información personal o bancaria. Existen aplicaciones con nombres similares que no pertenecen a la institución.

Recuerda que hay sitios que se hacen pasar por oficiales, así que evita descargar archivos APK desde páginas desconocidas, ingresar a enlaces enviados por mensajes de texto o proporcionar los datos de tu tarjeta en plataformas que no sean las tiendas oficiales. La descarga y el registro no tienen costo.

Registrate en la nueva app del Bienestar paso a paso

Para utilizar la aplicación es necesario tener una cuenta activa en el Banco del Bienestar, una tarjeta de la institución y un teléfono celular.

Antes de comenzar el registro, ten a la mano:

1. Tu número de celular de 10 dígitos.
2. Los 16 números de tu tarjeta del Banco del Bienestar.
3. El NIP de cuatro dígitos que utilizas en los cajeros automáticos.
4. Una contraseña que utilizarás para ingresar a la aplicación.

Una vez que tengas estos datos, sigue el procedimiento:

1. Abre la aplicación Banco del Bienestar Móvil.
2. Lee y acepta los términos y condiciones.
3. Ingresa tu número de teléfono celular.
4. Captura el código de verificación que recibirás mediante un mensaje de texto, si la aplicación lo solicita.
5. Escribe los 16 dígitos de tu tarjeta del Banco del Bienestar.
6. Introduce el NIP que utilizas habitualmente en los cajeros automáticos cuando la aplicación lo solicite.
7. Crea una contraseña y confírmala.
8. Una vez terminado el registro, inicia sesión para consultar tu saldo y utilizar las funciones disponibles.

Después de completar estos pasos podrás ingresar a tu cuenta con la contraseña que hayas establecido. 

Es importante recordar que el NIP y los datos bancarios son personales. No debes compartirlos con otras personas ni proporcionarlos por WhatsApp, llamadas telefónicas o mensajes que prometen ayudarte a activar la aplicación.

Consulta tu saldo y movimientos desde la aplicación

Una de las funciones que ya estaban disponibles en la versión anterior y que se mantienen en la actualización es la consulta del saldo y los movimientos de la cuenta.

Para revisar cuánto dinero tienes disponible:

1. Abre el Banco del Bienestar Móvil.
2. Ingresa con tu contraseña.
3. Consulta el saldo que aparece en la pantalla principal.
4. Entra al apartado de movimientos para revisar las operaciones realizadas.

La aplicación también permite recibir notificaciones de las operaciones que se efectúan con la cuenta, por lo que puedes mantener un registro de los depósitos, compras y otros movimientos.

De esta manera, las personas beneficiarias pueden comprobar si recibieron el depósito de su pensión o beca sin tener que acudir a un cajero automático únicamente para consultar su saldo.

Enviar dinero a otra cuenta bancaria desde la nueva app del Bienestar

Una de las novedades es la posibilidad de enviar dinero a otras cuentas bancarias sin pagar comisiones. Para realizar una transferencia, la aplicación permite utilizar alguno de estos datos de la persona que recibirá el dinero:

• Número de tarjeta bancaria.
• CLABE interbancaria de 18 dígitos.
• Número de celular vinculado a la cuenta receptora.

El procedimiento es el siguiente:

1. Ingresa a la aplicación con tu contraseña.
2. Selecciona el apartado de Transferencias.
3. Captura el número de tarjeta, la CLABE o el número de celular de la persona que recibirá el dinero.
4. Escribe la cantidad que deseas enviar.
5. Agrega el concepto de la transferencia.
6. Revisa que los datos de la cuenta receptora sean correctos.
7. Confirma la operación.

Al finalizar, la aplicación generará un comprobante digital que podrás guardar o compartir. Así mismo podrás enviar dinero a cuentas de otras instituciones bancarias sin tener que retirar primero el dinero de la tarjeta del Bienestar.

¿Cómo pagar y cobrar con códigos QR desde la aplicación?

Ahora con la nueva aplicación, tendrás la posibilidad de realizar pagos y recibir dinero mediante códigos QR.

Esto permite que las personas beneficiarias puedan pagar en establecimientos que acepten este medio de pago sin necesidad de utilizar directamente la tarjeta física.

Para pagar con un código QR:

1. Abre la aplicación e inicia sesión.
2. Ingresa al apartado de Transferencias.
3. Selecciona la opción de QR.
4. Presiona la opción para abrir la cámara del teléfono.
5. Escanea el código QR de la persona o del establecimiento donde realizarás el pago.
6. Verifica el monto de la operación.
7. Autoriza la transferencia.

Para cobrar mediante un código QR:

Además ya es posible que las personas que tienen un negocio también pueden utilizar la aplicación para recibir pagos digitales de sus clientes.

Para hacerlo:

1. Ingresa al apartado de Transferencias.
2. Selecciona la opción de QR.
3. Busca la alternativa de QR de monto abierto.
4. Selecciona la opción para generar un código con monto abierto.
5. Ingresa el concepto y presiona continuar.
6. Comparte el código QR generado para que tus clientes puedan escanearlo y realizar el pago.

De esta manera, los negocios pueden recibir dinero directamente en su cuenta del Banco del Bienestar.

Localiza la sucursal por medio de la app

La aplicación también incorpora una herramienta para localizar las sucursales y los cajeros automáticos del Banco del Bienestar.

Para utilizarla, ingresa a la aplicación y busca el apartado correspondiente a la ubicación de sucursales y cajeros. Desde ahí podrás consultar los puntos de atención cercanos.

De acuerdo con Víctor Manuel,  el Banco del Bienestar cuenta con más de 3 mil 100 sucursales y alrededor de 3 mil cajeros automáticos distribuidos en distintas localidades del país.

Las sucursales ofrecen atención de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas y los cajeros y la aplicación permiten realizar consultas y operaciones durante las 24 horas del día.

¿La nueva app del Bienestar cobra comisiones o tiene límites para transferir?

De acuerdo con la información presentada por el Banco del Bienestar, las transferencias y los envíos de dinero desde la aplicación no tienen comisiones.

Sin embargo, esta nueva actualización cuenta con un límite diario al igual que la aplicación pasada. Recuerda que el monto máximo que se puede enviar mediante transferencias desde la aplicación es de mil 500 pesos al día.

Este límite funciona como una medida para proteger los recursos de las personas usuarias y prevenir posibles fraudes.

¿Qué hacer si no puedes ingresar a la nueva app del Bienestar?

En caso de tener problemas para ingresar a la aplicación, no recibes el código de verificación o el sistema no reconoce tu tarjeta, puedes seguir algunas recomendaciones antes de solicitar asistencia.

Si no recibes el código de verificación:

1. Comprueba que escribiste correctamente tu número de celular.
2. Verifica que tengas señal y puedas recibir mensajes de texto.
3. Revisa si el mensaje llegó a la carpeta de mensajes no deseados.
4. Espera unos minutos antes de solicitar nuevamente el código.

Si la aplicación no reconoce tu tarjeta:

1. Comprueba que los 16 dígitos estén escritos correctamente.
2. Verifica que estás utilizando el NIP correspondiente a esa tarjeta.
3. Revisa que la tarjeta esté activa.
4. Evita realizar intentos con diferentes combinaciones de NIP o contraseña.

Si no puedes iniciar sesión o la aplicación presenta fallas:

1. Comprueba que tienes instalada la versión más reciente.
2. Revisa tu conexión a internet.
3. Cierra y vuelve a abrir la aplicación.

Si el problema continúa, comunícate directamente con el Banco del Bienestar. Su Centro de Atención Telefónica del Banco del Bienestar es el siguiente:  800 900 2000.

De igual manera, puedes acudir presencialmente a alguna de las sucursales de la institución. Recuerda que una falla en la aplicación no significa que hayas perdido el dinero de tu cuenta.

Además, en caso de no descargar la aplicación no es un requisito para recibir los apoyos del Gobierno de México. Las personas beneficiarias de la Pensión para el Bienestar pueden seguir recibiendo sus depósitos en la tarjeta física, aunque no instalen la aplicación.

Esta nueva aplicación únicamente es una herramienta adicional para administrar los recursos de los programas sociales, pero no sustituye la tarjeta del Banco del Bienestar ni es indispensable para recibir los depósitos.

Por lo tanto, quienes no tengan un teléfono inteligente, conexión a internet o simplemente prefieran utilizar su tarjeta pueden continuar disponiendo de sus recursos mediante los cajeros automáticos y establecimientos que acepten pagos con tarjeta.