Las transferencias en la app del Banco del Bienestar permiten enviar dinero a otras cuentas a otras cuentas mediante SPEI. Te explicaremos qué necesitas, cómo realizar la operación paso a paso y qué hacer si el envío es rechazado. 

Las transferencias en la app del Banco del Bienestar permiten enviar dinero desde el celular a cuentas de otras instituciones bancarias mediante SPEI. Realizar la operación es bastante sencillo. Para hacer una transferencia mediante SPEI es necesario contar con la CLABE interbancaria de 18 dígitos de la cuenta de destino, conocer el banco al que pertenece y tener claro el monto que se quiere enviar. La aplicación permite realizar este tipo de operaciones sin necesidad de acudir directamente a una sucursal.

Antes de realizar cualquier transferencia es necesario contar con la aplicación Banco del Bienestar Móvil instalada y actualizada en el teléfono celular.

¿Cómo realizar una transferencia en la app del Banco del Bienestar?

Una vez que se tenga la aplicación y los datos de la cuenta de destino, se puede realizar  la operación desde el celular.

Estos son los pasos generales:

• Abrir la aplicación Banco del Bienestar Móvil. Iniciar sesión con los datos de acceso.

• En el menú principal, selecciona la opción para realizar una transferencia. Se elige la opción correspondiente a una transferencia interbancaria mediante SPEI.

1. Ingresa los datos de la cuenta a la que quieres enviar el dinero. 

• Introduce el monto de la transferencia.

• Confirma la operación siguiendo las indicaciones que aparecen en la aplicación.Confirma que la información sea la correcta.

• Guarda el comprobante de la transferencia.

La ubicación y el nombre de algunas opciones pueden cambiar conforme se actualice la aplicación, por lo que es recomendable utilizar siempre la versión más reciente.

¿Qué datos debes ingresar para hacer la transferencia?

Para realizar una transferencia mediante SPEI se debe de tener los datos de la cuenta de destino. Entre la información que puede solicitar la aplicación se encuentra la CLABE interbancaria, el banco receptor y los datos del beneficiario.

Antes de confirmar la operación, revisa cuidadosamente:

1. CLABE Interbancaria: es el número de 18 dígitos que identifica la cuenta bancaria.
2. Banco: corresponde a la institución financiera que recibirá el dinero.
3. Beneficiario: es la persona titular de la cuenta de destino.

En caso de qué la transferencia no llegue o aparezca como rechazada

Es importante no realizar nuevamente la operación de inmediato en caso de que no se vea reflejado desde una primera instancia, ya que podrías terminar haciendo la transferencia dos veces. El primer paso es verificar si la transferencia aparece como rechazada o el dinero no se refleja en la cuenta de destino, esto se puede hacer desde la aplicación viendo el estatus de la transferencia. Puedes revisar más información en la siguiente nota. 

También conviene verificar que los datos de la cuenta receptora hayan sido ingresados correctamente y conservar el comprobante generado después de realizar la transferencia. En caso de que no aparezca aún la transferencia pero ya hubo un retiro de dinero, puedes solicitar una aclaración directamente con el Banco del Bienestar a través de sus canales oficiales de atención. 

La aplicación Banco del Bienestar Móvil proporciona como correo de asistencia [email protected].

¿Hacer una transferencia desde la app del Banco Bienestar cuesta?

De acuerdo con el documento de comisiones del Banco del Bienestar las transferencias no tienen costo. Solo es necesario contemplar que se cuenta con un límite de hasta mil 500 pesos diarios para transferir. 

Realiza transferencias de manera segura desde tu app de Banco del Bienestar

Realizar transferencias desde esta app es bastante confiable, únicamente se recomienda algunos pasos para evitar posibles fraudes:

1. No se debe compartir la contraseña, NIP ni códigos de seguridad.
2. No se debe ingresar a la aplicación desde enlaces que se reciben por mensajes de texto, correo electrónico o redes sociales.
3. Descarga la aplicación únicamente desde las tiendas oficiales de aplicaciones.
4. Antes de confirmar una transferencia, es necesario revisar la CLABE, el beneficiario, el banco y el monto.
5. No se debe proporcionar  datos bancarios a personas desconocidas.
6. Es recomendable conservar los comprobantes de las operaciones realizadas.

En caso de recibir un mensaje en el que alguien solicite códigos, contraseñas o información sobre la cuenta para “liberar” una transferencia, no se debe proporcionar los datos y verificar la situación directamente con el Banco del Bienestar.