La marca de zapatos Loly in the Sky anuncia su cierre. Mientras tanto, usuarios en redes sociales se quejan del pésimo servicio, pues reportan no estar recibiendo una respuesta de la empresa sobre la entrega de sus productos durante el Hot Sale.

Los principales colaboradores de la empresa de zapatos Loly in the Sky afirmaron que el pasado 31 de mayo, mediante una reunión en Zoom, la fundadora Lorena Vázquez confirmó el fin de la empresa.

El cierre de la marca de zapatos se dio después del Hot Sale de este 2024, en donde varios influencers llegaron a promocionar sus productos. Debido a que detuvieron sus operaciones, muchas de las compras de los clientes durante el Hot Sale no han podido ser entregadas. 

¿Quién es Lorena Vázquez, la creadora de Loly In The Sky?

Lorena Vázquez fundó Loly in the Sky en el año 2013 y fue la encargada de diseñar cada uno de los modelos con el objetivo de que fueran cómodos y únicos. Posteriormente, consiguió que sus zapatos y accesorios llegarán a venderse en Liverpool, boutiques, concept stores y en su página oficial. 

Es un marca mexicana dedicada a la elaboración de accesorios y zapatos hechos por artesanos y artesanas en León, Guanajuato, que pese a tener más de 10 años laborando se reporta que ya despidió a todos sus trabajadores.

¿Qué ha dicho la empresa?

Hasta ahora, la marca no ha emitido ningún comunicado oficial sobre el despido de sus empleados. Su última publicación en redes sociales fue el 29 de mayo.

Sin embargo, en redes como Instagram sus clientes reportan no haber recibido en tiempo los zapatos que compraron durante el Hot Sale. “Somos varias con la misma situación”, comentó Adriana en Facebook sobre su paquete.

Si bien no han dado una respuesta clara sobre la situación de sus empleados y su liquidación, sí respondieron a sus clientes sobre el retraso de sus pedidos con mensajes genéricos como: “Gracias por tu comentario, ya estamos trabajando en ello”.

Impacto del cierre: quejas y comentarios en redes

Debido al cierre de la empresa, se ha detenido la entrega de paquetes a sus clientes. Sin embargo, la marca mencionó que estos retrasos se deben a la alta demanda de pedidos, pero que se encuentran haciendo lo posible para entregar los zapatos Lolys.

Mientras tanto, los clientes insatisfechos han dejado comentarios negativos en las redes sociales de la marca, en donde reportan no haber recibido sus paquetes y mucho menos un reembolso.

En respuesta, la marca ha desactivado los comentarios en TikTok, mientras que en Instagram continúan borrando las quejas de los usuarios.

Inician demanda colectiva contra Loly In The Sky

Por el momento, ya hay una demanda por parte de la organización Tec-Check, la cual se encarga de respaldar a los consumidores en línea. Si deseas unirte a la queja colectiva, puedes consultar su sitio web.

Además, si compraste productos de esta marca y no los has recibido, puedes interponer una denuncia en la PROFECO. Envía un correo a [email protected]