¿Sabías que existen regulaciones para hacer publicidad a través de influencers? Aquí te contamos cuáles son los lineamientos de la Profeco.
La forma de promoción de las marcas evoluciona constantemente, y debido a esto la publicidad a través de influencers se hizo muy popular en los últimos años. Los influencers son personas que logran la credibilidad de los usuarios de las redes sociales gracias a su carisma o sus valores -para considerar a alguien como influencer debe contar con al menos 10 mil seguidores- por ello se pueden volver referentes de consumo. Las recomendaciones, reseñas y publicidad que brindan en México están reguladas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a través de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que emitió una Guía de Publicidad para Influencers.
Los influencers están generando publicidad si dan recomendaciones de un bien, producto o servicio y se publicita en medios o redes sociales conforme a las regulaciones de la Ley de Protección al Consumidor en el artículo 132. Los influencers menores de edad también deben seguir las indicaciones de la Profeco.
Elementos a tener en cuenta para realizar publicidad a través de influencers
La guía señala que la información que compartes debe ser cierta, verificable, clara e indudable y debe contener estos elementos:
- No debe contener descripciones engañosas o abusivas.
- Debe contener advertencias para el uso seguro del producto o servicio, además de restricciones por motivos de seguridad o salud.
También debe contener las siguientes etiquetas:
#PublicidadPagada
#Publicidad
#OpinionesPersonales
#PatrocinadoPor
Con esta información los usuarios pueden saber si tu recomendación es parte de una relación comercial con la marca, aunque también se considera publicidad cuando las marcas te regalan productos, servicios o viajes a cambio de tu recomendación.
La Profeco también recomienda resaltar la información en tus publicaciones de estas formas:
- Video: Especificar que se trata de una colaboración publicitaria al inicio o en el transcurso del video, no solo al final.
- Transmisión en vivo: Al igual que en un video, especifica que se trata de una colaboración remunerada cuando menciones el producto o servicio.
- Imagen: Coloca una leyenda donde señales que se trata de una colaboración remunerada con alguna de los ejemplos que señalamos antes.
Otras recomendaciones para la publicidad a través de influencers
La Guía recomienda una serie de pasos adicionales para que tomes en cuenta al momento de realizar recomendaciones:
- Coloca la información en un lugar visible en todo momento.
- No pongas la información en medio de otros elementos que dificulten su lectura, como hashtags u otro tipo de texto.
- Si colocas imágenes o videos coloca la leyenda visible de forma que sea leída y apreciada en todo momento.
- Si el contenido es un audio, como un podcast, menciona que se trata de una colaboración pagada.
- Verifica que la información y la legalidad de la marca que estés promocionando sea segura para los consumidores.
- Tu recomendación debe ser genuina, ya sea positiva o negativa.
No olvides que hay reglas de publicidad específicas para algunos productos como: alimentos y bebidas, cosméticos, productos de aseo, servicios e insumos de salud suplementos alimenticios, productos de belleza y perfumería, entre otros, que puedes consultar directamente en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además hay algunos productos, como productos “milagrosos”, o dirigidos al público infantil y comida chatarra que pueden estar sujetos a otras regulaciones conforme a la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) como la Ley General de Salud en Materia de Publicidad.
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