Estafa del paquete fantasma: así operan los fraudes en entregas de compras en línea, desde el cambio de paquetes por parte de repartidores hasta el uso indebido de etiquetas desechadas, y qué medidas simples pueden ayudarte a evitar robos y proteger tus datos personales.

La estafa del paquete fantasma se ha convertido en una nueva alerta para quienes realizan compras en línea en México. En las últimas semanas, usuarios han denunciado robos que ocurren durante la entrega de sus pedidos o incluso días después, a partir del mal manejo de las cajas y etiquetas de paquetería.

Aunque las compras digitales son cada vez más comunes, también han abierto la puerta a nuevos fraudes que aprovechan descuidos cotidianos y vacíos en los procesos de entrega. Aquí te explicamos cómo funciona esta estafa, por qué representa un riesgo y qué medidas puedes tomar para proteger tu dinero y tus datos personales.

¿En qué consiste la estafa del paquete fantasma?

La estafa del paquete fantasma agrupa distintas modalidades de fraude relacionadas con envíos a domicilio. Una de las más recientes ocurre al momento de la entrega: el repartidor pide un código de seguridad (utilizado en pedidos de alto valor) y, tras obtenerlo, cambia el paquete original por otro de menor valor.

De acuerdo con los testimonios difundidos en redes sociales, el repartidor llega con el paquete correcto, solicita el código y luego afirma que hubo una confusión. En ese momento va a la camioneta y regresa con una caja del mismo tamaño, pero con un contenido distinto. Cuando la víctima abre el paquete, el sistema ya registró la entrega como exitosa y reclamar se vuelve más complicado.

En algunos casos, los repartidores no actúan solos. Van acompañados de otras personas que distraen al comprador para acelerar el proceso y evitar sospechas.

El riesgo continúa después de recibir el paquete

La estafa del paquete fantasma no termina necesariamente en la puerta de tu casa. Otra variante ocurre cuando las personas tiran las cajas de sus pedidos sin destruir las etiquetas de envío.

Estas etiquetas contienen información sensible: nombre completo, dirección, número de teléfono y, en ocasiones, referencias del pedido. Cuando se desechan sin precaución, los datos quedan expuestos a cualquiera que tenga acceso a la basura.

Este método se relaciona con una práctica conocida como trashing, que consiste en buscar información útil en residuos domésticos o comerciales. Con esos datos, delincuentes pueden cometer robo de identidad, extorsión telefónica o incluso fabricar nuevos fraudes usando etiquetas reales en cajas falsas.

¿Por qué es peligrosa esta práctica?

Expertos en seguridad y autoridades han advertido que la información obtenida de etiquetas de paquetería puede utilizarse para suplantar identidades o generar escenarios de engaño creíbles. En algunos casos, los delincuentes llegan a los domicilios asegurando que traen un paquete pendiente, lo que puede derivar en robos o extorsiones.

Datos del Consejo Ciudadano indican que durante 2025 se recibieron miles de reportes relacionados con robo de identidad, y en lo que va de 2026 los casos continúan en aumento. Aunque no todos están vinculados directamente con la estafa del paquete fantasma, las autoridades advierten que se trata de un riesgo creciente.

Cómo evitar la estafa del paquete fantasma

Ante este panorama, especialistas recomiendan adoptar medidas simples pero efectivas para reducir riesgos:

No compartas el código antes de tiempo. Nunca entregues el código de seguridad si no tienes el paquete correcto en tus manos. Ese código es la principal garantía de que la entrega sea válida.

Revisa el paquete antes de aceptarlo. Si es posible, abre el envío frente al repartidor, especialmente cuando se trata de artículos costosos.

Desconfía de cambios de último momento. Si el repartidor se va a “cambiar el paquete”, cancela la entrega y repórtalo de inmediato en la plataforma.

Destruye siempre las etiquetas. Antes de tirar una caja, rompe, tacha o retira completamente la etiqueta con tus datos personales.

Considera puntos de entrega alternativos. Para compras frecuentes o de alto valor, los centros de recolección pueden ser una opción más segura.

Un problema que va más allá de un descuido

La estafa del paquete fantasma no depende solo de delincuentes organizados, sino también de prácticas cotidianas que parecen inofensivas. Tirar una caja sin romper la etiqueta o apresurar una entrega puede tener consecuencias mayores.

Conocer cómo operan estos fraudes es el primer paso para prevenirlos. En un entorno donde las compras en línea seguirán creciendo, la información y la prevención se vuelven herramientas clave para proteger tanto el dinero como los datos personales.