Haz tu queja ciudadana CDMX: si eres testigo de un conflicto o violación de leyes en tu colonia, puedes denunciarlo sin salir de casa en esta plataforma. 

¡Haz tu queja ciudadana CDMX! Ahora puedes solicitar ayuda de las autoridades por cualquier conflicto en tu colonia a través de la plataforma de quejas ciudadanas de la Ciudad de México. Desde ruido intenso hasta la irresponsabilidad con las mascotas, puedes emitir tu queja en línea y recibir seguimiento inmediato.

La plataforma, disponible en http://quejaciudadana.cdmx.gob.mx, permite a los habitantes de todas las alcaldías de la Ciudad de México reportar sus incidentes y conflictos vecinales directamente a los Juzgados Cívicos. El objetivo de la esta plataforma es facilitar la interposición de quejas ciudadanas ante la Consejería Jurídica y de Servicios Legales (Cejur). 

Al emitir tu queja ciudadana en CDMX, podrás resolver conflictos antes de que escalen a problemas penales, agilizando así el proceso y mejorando la gestión de quejas. Pero, ¿cómo funciona esta nueva herramienta? 

¿En qué casos puedo presentar una queja ciudadana? 

Una queja ciudadana es una reclamación formal que se presenta por una persona ante las autoridades, y tiene el propósito de solicitar una solución o mejora en relación a la prestación de servicios públicos, el incumplimiento de leyes, o conductas inapropiadas por parte de funcionarios.

La herramienta ofrece a los ciudadanos una vía rápida y eficiente para reportar diversos problemas, entre los que se incluyen:

• Personas que colocan objetos que impiden o estorban el uso de la vía pública.
• Dueños irresponsables que no cuidan a sus mascotas.
• Ruido que afecta la tranquilidad de los vecinos.
• Obstrucción en entradas o salidas de inmuebles sin permiso.

Para utilizar la plataforma de queja ciudadana en CDMX, necesitas contar con una “Cuenta Llave” activa. Si todavía no la tienes, ingresa a este enlace y sigue las indicaciones para generar tu contraseña.

Tutorial para enviar tu queja en la plataforma

Cuando tengas lista tu Cuenta Llave de residencia, continúa con el siguiente tutorial para emitir tu queja ciudadana en CDMX: 

1. Primero, asegúrate de conocer el nombre y la dirección del probable infractor, ya que esta información es esencial para procesar tu queja.
2. Ahora, ingresa a la Plataforma de Queja Ciudadana en CDMX en el siguiente enlace: https://quejaciudadana.cdmx.gob.mx/
3. Inicia sesión con tu Expediente Llave CDMX, es decir, tu CURP y contraseña. 
4. Una vez dentro de la plataforma, selecciona la opción para registrar una nueva queja.
5. Completa el formulario con la información requerida, incluyendo el nombre y dirección del probable infractor.
6. Cuando confirmes el envío, recibirás un mensaje de confirmación de que tu reporte ha sido recibido.

Recuerda que las quejas ciudadanas en CDMX deben estar contenidas en la Ley de Cultura Cívica de la Ciudad de México. 

Si tu queja está relacionada con delitos como:

• Robo
• Amenazas
• Violencia familiar

Deberás presentar tu denuncia a través de la página https://denunciadigital.cdmx.gob.mx/, ya que estos casos no se pueden atender en la plataforma de quejas cívicas.