Saber qué hacer si te hackean WhatsApp puede ayudarte a recuperar el control de tu cuenta y evitar que otras personas sean víctimas de una estafa. 

¿Sabes qué hacer si te hackean WhatsApp? En caso de  sospechar que alguien más tiene acceso a tu cuenta, es importante actuar rápido, recuperar el registro de tu número y avisar a familiares y amigos para evitar que respondan a mensajes sospechosos.

Así operan las estafas en Whatsapp 

as estafas para tomar el control de una cuenta de WhatsApp pueden comenzar de distintas formas. Estas son algunas de las modalidades que pueden utilizar los ciberdelincuentes:

1. Te piden el código de registro

Una de las formas más comunes consiste en engañar a la víctima para que comparta el código de registro de seis dígitos que WhatsApp envía por SMS o llamada.

Los estafadores pueden hacerse pasar por un familiar, amigo, empresa o incluso por el propio servicio de mensajería para pedir este código. Sin embargo, WhatsApp advierte que nunca se debe compartir el código de registro con otras personas. Si alguien intenta registrar tu número en otro dispositivo, necesita ese código para completar el proceso.

2. Te envían un enlace malicioso

Otra modalidad consiste en enviarte un enlace que aparenta dirigir a una página legítima. El mensaje puede pedirte que ingreses información, descargues un archivo o realices alguna acción.

Dependiendo del ataque, estos enlaces pueden utilizarse para robar datos, instalar malware o aprovechar vulnerabilidades del dispositivo. Por eso, hacer clic en un enlace sospechoso puede poner en riesgo tu información o tu dispositivo, aunque no significa que cualquier enlace vaya a hackear automáticamente tu cuenta de WhatsApp.

3. Se hacen pasar por alguien que conoces

Los ciberdelincuentes también pueden utilizar cuentas comprometidas o información obtenida de redes sociales para hacerse pasar por familiares, amigos, compañeros de trabajo o empresas.

El mensaje puede incluir una solicitud urgente de dinero, información personal, un código de verificación o un enlace. Si el mensaje resulta inusual, es recomendable confirmar por llamada telefónica u otra vía que realmente estás hablando con esa persona.

4. Utilizan archivos o aplicaciones maliciosas

Otra posibilidad es que el atacante intente convencerte de descargar un archivo, instalar una aplicación o utilizar una versión no oficial de WhatsApp. Estos recursos pueden poner en riesgo la información almacenada en el dispositivo o facilitar el acceso de terceros.

WhatsApp recomienda utilizar la aplicación oficial y mantenerla actualizada para contar con las medidas de seguridad más recientes.

Indicadores para saber si te hackean tu Whatsapp

Hay algunas señales que pueden indicar que otra persona tiene acceso a tu cuenta. Entre ellas están las siguientes:

1. Encontrar dispositivos vinculados que no reconoces.
2. Detectar mensajes enviados desde tu cuenta que tú no escribiste.
3. Recibir avisos relacionados con el registro de tu número en otro dispositivo.
4. Notar cambios en la configuración que no realizaste.
5. Que tus contactos te informen que recibieron mensajes extraños, solicitudes de dinero o enlaces sospechosos desde tu número.
6. WhatsApp recomienda revisar periódicamente los dispositivos vinculados. Desde esta sección puedes identificar las sesiones activas y cerrar aquellas que no reconozcas.  

¿Qué hacer si te hackean WhatsApp? Guía para recuperar el acceso

En caso de que alguien haya tomado el control de la cuenta, la Policía Cibernética de la Ciudad de México recomienda seguir las siguientes indicaciones que ofrece la plataforma de WhatsApp: 

• Si alguien más tiene el control de tu WhatsApp, vuelve a registrar tu número de teléfono en la aplicación e ingresa el código de verificación de seis dígitos que WhatsApp enviará por SMS.Las sesiones que estén abiertas se deberán de cerrar. 
• En caso de no funcionar, puedes desinstalar WhatsApp, volver a instalar la aplicación e intentar nuevamente el registro con tu número y el código de verificación.
• Si los pasos anteriores no funcionan, puedes solicitar ayuda a WhatsApp a través de sus canales de soporte.
  • Se puede utilizar el correo de soporte [email protected]  se redactará el mensaje y debe incluir el número telefónico asociado a la cuenta con su código internacional, por ejemplo: +52 seguido del número de teléfono.
• Mientras recuperas la cuenta, informa a familiares, amigos y otros contactos que tu WhatsApp fue comprometido.
• En caso de realizar la denuncia ante la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México, puedes utilizar previamente su plataforma de denuncia digital.
  • El proceso genera un folio y, cuando corresponda, una cita para acudir ante el Ministerio Público. 
  • Si se solicita una cita presencial, lleva impresa la información y las evidencias que tengas sobre el caso, además de los documentos que la Fiscalía indique. 
  • Para utilizar algunos servicios digitales de la Ciudad de México puede ser necesario contar con una cuenta Llave CDMX.

¿Qué hacer si recibes un mensaje de alguien cuya cuenta fue hackeada?

Si un familiar o amigo te escribe de manera inusual para pedirte dinero, datos personales, códigos o que abras un enlace, no respondas automáticamente ni realices la transferencia. Antes de contestar el mensaje sigue estos pasos:

• Confirma por llamada telefónica o por otra vía que realmente estás hablando con esa persona.
• No compartas códigos de verificación.
• No abras enlaces sospechosos.
• No descargues archivos que no esperabas recibir.
• Si te solicitan dinero de manera urgente, verifica la situación antes de realizar cualquier pago.
• Si identificas una cuenta comprometida, puedes bloquearla o reportarla desde WhatsApp.

La propia plataforma recomienda avisar a familiares y amigos cuando una cuenta ha sido comprometida, precisamente porque quien tomó el control podría hacerse pasar por la víctima en conversaciones individuales o grupos.

¿Cómo evitar que vuelvan a tomar el control de tu cuenta?

Después de recuperar el acceso, puedes reforzar la seguridad de WhatsApp con estas medidas:

1. Activa la verificación en dos pasos. Esta función añade una capa adicional de protección a la cuenta.
2. Nunca compartas el código de registro. WhatsApp advierte que este código es personal y no debe proporcionarse a otras personas, aunque digan ser familiares, amigos o representantes de la plataforma.
3. Revisa los dispositivos vinculados. Entra periódicamente a esta sección y cierra las sesiones que no reconozcas.
4. Desconfía de enlaces y mensajes inesperados. Si un contacto te pide información, dinero o que abras un enlace de manera urgente, confirma primero que realmente sea esa persona.
5. Mantén actualizada la aplicación. WhatsApp recomienda utilizar la versión oficial y advierte que las aplicaciones o sitios no oficiales pueden poner en riesgo la cuenta.

Recuperar una cuenta de WhatsApp puede tomar tiempo, pero actuar rápido ayuda a reducir el riesgo de que otras personas sean víctimas de una estafa. Si tu cuenta fue comprometida, vuelve a registrarla, evita compartir códigos de verificación y avisa a tus contactos para que desconfíen de cualquier mensaje inusual.

Ahora sabes qué hacer si te hackean WhatsApp.