Si tuviste algún accidente o enfermedad mientras trabajabas, el Infonavit te apoya, desde la condonación por 2 años de tu crédito o la cancelación de tu deuda.

Los apoyos del Infonavit por incapacidad o fallecimiento son otorgados en caso de que algún derechohabiente presente una incapacidad parcial permanente, invalidez definitiva o muera.

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), brinda algunos apoyos que van desde una prórroga en el pago de tu crédito hasta la cancelación total de tu deuda.

Recuerda que en cualquiera de los casos en que tú, o el derechohabiente interesado presente algún tipo de incapacidad, deberás tramitar el dictamen médico que evalúe tu incapacidad permanente total o parcial para desempeñar tu trabajo. 

Este documento se tramita de manera presencial y debe ser emitido por alguna institución de salud pública, específicamente es emitido por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), o bien por la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (Profedet).

En caso de padecimientos de larga evolución, el IMSS ofrece tramitar tu cita vía telefónica, para evitar tiempos de espera y aglomeraciones en tu Unidad Médica Familiar más cercana.

Te contamos en qué consiste cada uno de estos apoyos del Infonavit por incapacidad o fallecimiento y cómo puedes solicitarlos. 

Seguro por incapacidad total permanente

Este apoyo del Infonavit consiste en la condonación de tu deuda. En otras palabras, se te “perdonaría” parte o toda tu deuda hipotecaria. 

Se puede solicitar el apoyo si sufriste un accidente o enfermedad realizando tus actividades laborales. 

Un médico institucional deberá evaluar si a raíz del accidente existe una disminución de tus facultades o aptitudes para desempeñar cualquier trabajo por el resto de tu vida, a través del llenado del formato “Dictamen de Incapacidad Permanente o de Defunción por Riesgo de Trabajo ST-3”.

Además, necesitarás tener a la mano los siguientes documentos: 

• Original y copia de la identificación oficial vigente
• Dictamen con carácter definitivo de incapacidad total. Deberá especificar fecha de inicio de padecimiento (emitido por el IMSS, ISSSTE o Profedet).

Para finalizar, deberás llamar a Infonatel (800 008 3900), para solicitar la liberación de tu adeudo y, después, la cancelación de tu hipoteca.Es importante recalcar que tu solicitud será respondida por el Infonavit sesenta días después de la fecha en que fue ingresada al sistema.

Apoyo por incapacidad parcial permanente

Si sufriste alguna enfermedad o accidente mientras trabajabas, y estás imposibilitado para  ejecutar tus labores temporalmente, el Infonavit te apoya con una prórroga de hasta dos años, periodo en el que no tendrás que realizar pagos, ni se generarán intereses.

Para solicitarlo deberás reunir los siguientes documentos: 

• Copia y original de identificación oficial vigente. 
• Dictamen con carácter definitivo de incapacidad parcial permanente del 50% o más y con fecha de inicio de padecimiento. Dicho documento deberá ser expedido por un médico institucional. 

Después deberás acudir al Centro de Servicio Infonavit (CESI) más cercano o llamar al Infonatel (800 008 3900) para solicitar una prórroga especial hasta por 2 años.

Si al término de los 2 años de la prórroga no has vuelto a tener una relación laboral y cumples con los requisitos legales establecidos, podrás solicitar la liberación de tu adeudo.

Apoyo Infonavit por fallecimiento

En caso de fallecimiento, el Infonavit brinda un seguro para que tus beneficiarios soliciten la liberación total de tu crédito hipotecario.

Para empezar, deberás llamar a Infonatel y solicitar un número de caso. 

Después deberás escanear los siguientes documentos: 

• Identificación oficial del acreditado.
• Acta de defunción del acreditado (si el acreditado falleció en el extranjero, el acta de defunción debe estar apostillada.
• Identificación oficial del solicitante.
• Acta de nacimiento del solicitante.

Con el número de caso y el número de seguridad social del acreditado, deberás adjuntar tus documentos en el siguiente enlace.

Una vez hayas adjuntado los documentos, llama nuevamente a Infonatel y solicita una cita.

Ten en cuenta que el día de la cita deberás acudir al área de “cobranza” del Centro de Servicio Infonavit que te corresponda y presentar el número de caso, el Número de Seguridad Social (NSS) del acreditado y los documentos subidos al portal, en original y copia.