El Banco del Bienestar alertó por una estafa en Banco del Bienestar que utiliza llamadas, SMS y WhatsApp para robar datos bancarios. Conoce cómo operan los delincuentes y cómo proteger tu dinero.

La estafa en Banco del Bienestar volvió a encender las alertas entre millones de beneficiarios de programas sociales. La institución advirtió que delincuentes están suplantando su identidad mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y WhatsApp para obtener información bancaria de los usuarios y acceder a sus cuentas.

La advertencia llega en un momento clave, ya que millones de personas reciben depósitos de programas sociales como la Pensión para el Bienestar, lo que aumenta el riesgo de que los beneficiarios caigan en este tipo de engaños.

Si recibes un mensaje o una llamada supuestamente del Banco del Bienestar solicitando datos personales o bancarios, la recomendación es no responder y verificar cualquier información únicamente a través de los canales oficiales.

¿Cómo funciona la estafa en Banco del Bienestar?

De acuerdo con el Banco del Bienestar, los delincuentes se comunican con los usuarios haciéndose pasar por personal de la institución.

Generalmente utilizan alguno de estos pretextos:

• Aseguran que existe un problema con la tarjeta.
• Dicen que la cuenta debe actualizarse.
• Afirman que la tarjeta será bloqueada por seguridad.
• Señalan que el depósito no podrá realizarse si el beneficiario no confirma sus datos.
• Informan sobre supuestos movimientos sospechosos en la cuenta.

El objetivo es generar preocupación y urgencia para que la víctima entregue información confidencial.

Entre los datos que suelen solicitar se encuentran:

• Número completo de la tarjeta.
• NIP.
• Contraseñas.
• Códigos de verificación enviados por SMS.
• Datos personales.

Con esta información, los delincuentes pueden realizar compras, autorizar transferencias o incluso obtener acceso a la banca digital de la víctima.

El Banco del Bienestar nunca te pedirá estos datos

Ante esta estafa en Banco del Bienestar, la institución recordó que nunca solicita información confidencial mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales.

Si alguien dice representar al Banco del Bienestar y pide datos bancarios, se trata de un intento de fraude.

Por ello, la recomendación es no compartir información personal y cortar inmediatamente la comunicación.

Señales para identificar una estafa

La estafa en Banco del Bienestar suele presentar características muy similares en la mayoría de los casos.

Estas son algunas señales de alerta:

• Solicitan actuar de inmediato.
• Amenazan con bloquear la cuenta o cancelar el depósito.
• Envían enlaces para supuestamente ingresar al portal del banco.
• Los mensajes contienen errores de ortografía o redacción.
• Utilizan números desconocidos o cuentas de WhatsApp con nombres similares al Banco del Bienestar.
• Piden compartir códigos de verificación enviados por SMS.

Si recibes cualquiera de estos mensajes, evita responder o ingresar a los enlaces incluidos.

Recomendaciones de la Condusef para evitar fraudes

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) también recomienda adoptar medidas para proteger la información bancaria.

Entre ellas destacan:

• No hacer clic en enlaces enviados por números desconocidos.
• No compartir datos personales mediante redes sociales o aplicaciones de mensajería.
• Revisar constantemente los movimientos de la cuenta bancaria.
• Mantener actualizado el sistema operativo del teléfono.
• Utilizar un antivirus confiable.
• Cambiar periódicamente las contraseñas de las aplicaciones bancarias.
• Utilizar contraseñas distintas para cada servicio.
• No compartir los códigos de verificación enviados por SMS.

La Condusef recuerda que actualmente muchos fraudes no requieren vulnerar los sistemas de los bancos, sino convencer a las personas para que entreguen voluntariamente su información.

¿Qué hacer si recibiste una llamada o compartiste tus datos?

Si recibes una llamada o un mensaje sospechoso relacionado con la estafa en Banco del Bienestar, lo primero es cortar la comunicación, eliminar el mensaje y bloquear el número.

Después, comunícate directamente con el Banco del Bienestar mediante sus canales oficiales para verificar que no exista ningún problema con tu cuenta.

Si ya compartiste información personal o bancaria, es importante actuar lo más rápido posible.

Las autoridades recomiendan:

• Cambiar inmediatamente las contraseñas de las aplicaciones bancarias.
• Solicitar el bloqueo preventivo de la tarjeta si compartiste el NIP o los datos completos.
• Revisar constantemente los movimientos de la cuenta para detectar operaciones no reconocidas.
• Reportar inmediatamente cualquier retiro, transferencia o compra sospechosa.
• Conservar capturas de pantalla, mensajes, números telefónicos y cualquier evidencia relacionada con el intento de fraude.

Actuar con rapidez puede ayudar a reducir el riesgo de pérdidas económicas y facilitar el proceso de reporte.

¿Dónde consultar información oficial?

Para conocer cualquier aviso relacionado con la Pensión para el Bienestar o con tu cuenta bancaria, consulta únicamente los canales oficiales del Banco del Bienestar y de la Secretaría del Bienestar.

Recuerda que ninguna institución financiera solicita contraseñas, NIP o códigos de seguridad mediante llamadas, mensajes de texto o WhatsApp.

Si alguien te pide esa información, lo más probable es que estés frente a una estafa en Banco del Bienestar.