Si tu tarjeta del Bienestar está perdida, no te preocupes: hay un proceso para reportarla, bloquearla y obtener una nueva sin que se interrumpan tus apoyos sociales.

Si tienes tu tarjeta del Bienestar perdida, no te preocupes. Extraviar este plástico puede generar preocupación porque es el medio por el cual se reciben pensiones, becas y otros apoyos económicos de los programas sociales del Gobierno de México.

La buena noticia es que existe un procedimiento oficial para reportarla, bloquearla y tramitar una nueva. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber.

Reporta inmediatamente tu tarjeta del Bienestar perdida

El primer paso al tener tu tarjeta del Bienestar perdida o robada es reportar el hecho para evitar un mal uso de tu cuenta.

1. Llama al 800 900 2000 para reportar el robo o extravío.
2. Apunta el folio que te proporcionarán durante la llamada, ya que será indispensable para el trámite de reposición.

Durante la llamada se te solicitarán los siguientes documentos:

• Identificación oficial (INE o pasaporte).
• Clave Única de Registro de Población (CURP).

Trámite presencial de la tarjeta del Bienestar en un módulo

Después de hacer el reporte telefónico, deberás acudir al módulo del Bienestar más cercano a tu domicilio (la ubicación te será indicada durante la llamada).

Lleva contigo estos documentos:

• Folio del reporte telefónico.
• Identificación oficial vigente.
• CURP (impresa con una antigüedad no mayor a un mes).
• Comprobante de domicilio (no mayor a seis meses).

¿Dónde solicito la reposición de mi tarjeta del Bienestar?

Dependiendo del programa social al que pertenezcas, existen diferentes vías para solicitar la reposición de tu tarjeta del Bienestar perdida:

• Llamando al 800 639 4264 para los programas:
  • Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores.
  • Pensión para el Bienestar de las Personas con Discapacidad.
  • Pensión Mujeres Bienestar.
  • Sembrando Vida.
  • Apoyo a Madres Trabajadoras.
• Acudiendo a una oficina de atención si eres beneficiario de:
  • Beca Educación Básica Rita Cetina.
  • Beca Universal de Educación Media Superior Benito Juárez.
  • Beca Jóvenes Escribiendo el Futuro.
• Vía correo electrónico a [email protected]:
  • Programa La Escuela es Nuestra.
• Otros números de contacto:
  • 079: Jóvenes Construyendo el Futuro.
  • 55 68 20 97 00: Programa de Mejoramiento de Vivienda para el Bienestar.
  • 800 882 2676: Producción para el Bienestar.
  • 669 915 6900 ext. 58664 y 58647: otros apoyos regionales.

¿Cuánto tarda en llegar la nueva tarjeta?

El tiempo estimado de reposición de una tarjeta del Bienestar perdida es de tres a seis meses. El personal de la Secretaría del Bienestar te notificará cuándo y dónde recoger tu nueva tarjeta en un módulo oficial.

¿Qué pasa con mis pagos mientras tengo mi tarjeta del Bienestar perdida?

Mientras recibes la reposición, tus apoyos no se pierden. Podrás cobrarlos directamente en ventanilla en cualquier sucursal del Banco del Bienestar.

Solo necesitas:

• Identificación oficial y una copia.
• El número de beneficiario que se te brindó durante la llamada de reporte.

Recomendaciones para evitar problemas

• Guarda siempre el número de folio de tu reporte.
• No compartas tus datos personales con terceros.
• Verifica que los números telefónicos sean los oficiales de la Secretaría del Bienestar.