Si has tenido problemas con el certificado de vacunación en México, aquí te decimos cómo solucionarlos.
Desde que está disponible, muchas personas han reportado problemas con el certificado de vacunación como no poder tramitarlo o recibirlo con datos incorrectos.
Aquí encontrarás consejos para resolver los problemas más frecuentes, basados en consultas al número de teléfono de atención ciudadana de la Secretaría de Salud (SSa).
¿Cómo tramito el certificado?
El certificado de vacunación contra COVID-19 se puede consultar y descargar una vez completado el esquema de vacunación en la página cvcovid.salud.gob.mx o en WhatsApp al iniciar un chat con el asistente virtual de la Secretaría de Salud (SSa), disponible al agregar el número 561-713-0557 a tus contactos. En ambas opciones necesitarás ingresar tu Clave Única de Registro de Población (CURP), así que asegúrate de tenerla a la mano.
¿Cuánto tiempo después de vacunarme lo puedo solicitar?
Si tienes problemas con el certificado de vacunación asegúrate de que ya completaste tu esquema de vacunación y que no ha vencido el plazo para que aparezca en la plataforma cvcovid.salud.gob.mx. De acuerdo con la SSa, tu certificado de vacunación debe estar disponible en un plazo máximo de 35 días después de completar el esquema de vacunación, es decir, después de tu segunda dosis o tu dosis única, dependiendo la marca de vacuna que te tocó.
Tengo problemas con el certificado de vacunación: los datos son incorrectos
Puedes solicitar la corrección de los datos de tu certificado de vacunación desde el correo electrónico que recibes al solicitar tu certificado. En dicho correo vendrá un enlace a la página de aclaración de los datos. Pero también puedes llamar al 553-6840-370, el número telefónico de la SSa para atender dudas sobre la vacunación. Cabe mencionar que no hay un tiempo de respuesta para las aclaraciones, según la SSa.
¿Por qué tengo problemas con el certificado de vacunación por WhatsApp?
Otro de los problemas con el certificado de vacunación puede deberse al número de teléfono desde el que se mandan los mensajes de WhatsApp al bot de la SSa. Debes solicitar el certificado por WhatsApp desde el número telefónico celular que registraste en mivacuna.salud.gob.mx cuando generaste tu folio para vacunarte.
¿Qué pasa si no me registré en mivacuna.salud.gob.mx?
Debes registrar tus datos en el sitio mivacuna.salud.gob.mx. Solo ingresa a esta página, escribe tu CURP, confirma que no eres un robot, da clic en “Confirmar CURP” y una vez dentro ingresa tus datos de contacto. Ahora puedes regresar a cvcovid.salud.gob.mx o mandar mensaje al bot de la SSa en WhatsApp y seguir con el proceso.
También puedes realizar este proceso ingresando a cvcovid.salud.gob.mx y dando clic en la opción “NO”. Esto te dirigirá a la página mivacuna.salud.gob.mx para que registres tu datos y puedas regresar a solicitar tu certificado con tu CURP en cvcovid.salud.gob.mx.
¿Puedo solicitarlo si perdí mi comprobante de vacunación?
Sí. La SSa dice que si perdiste tu comprobante de vacunación puedes solicitar tu certificado en la página oficial o mediante WhatsApp con tu CURP, no necesitas más datos.
Si me vacuné en otro país, ¿lo puedo descargar?
No. El certificado de vacunación solo está disponible para las personas que se vacunaron en México. Esto se debe a que los certificados de vacunación se generan con los datos que la Secretaría de Salud registra de las personas vacunadas en su campaña de vacunación y quienes se vacunaron en el extranjero no aparecen en dichos registros.
como puedo hacer para que me aparesca mis datos en el certificado de vacunaion covit la seguinda docis. me aparece como sin datos
¡Hola, Isaac! Deberás solicitar una corrección de datos de tu certificado. Te decimos cómo 👇https://serendipia.digital/tutoriales/como-corregir-datos-de-certificado-de-vacunacion/
LA SOLICITUD SE HIZO DIRECTAMENTE EN EL LUGAR DONDE SE REALIZO LA VACUNACION POR LO CUAL NOSE REGISTRO EN INTERNET Y AL REALIZAR LA SOLICITUD ME MARCA QUE FALTAN LOS CAMPOS DE CORREO ELECTRONICO Y NUM. TELEFONICO YA REALICE LA MODIFICACION PERO NO ME RESELVEN NADA
¡Hola, Gustavo! Te recomendamos llamar a la Secretaría de Salud al 553-6840-370 para que te asesoren.
Disculpe no puedo obtener mi certificado porque me marca que ya se envió la liga. Entonces posiblemente metí el correo electrónico con algún error. Cómo puedo corregirlo en su caso
La opción que dan “volviendote a registrar” NO ES POSIBLE, ya que metes los datos y solo dice que VERIFIQUES LA INFORMACIÓN, pues ahora solo se vacunan 2 sectores de la población. URGE UNA SOLUCIÓN A TODOS LOS QUE ESTAMOS EN LA MISMA SITUACIÓN POR UN MAL MANEJO DE LA SSA
¡Hola, Selene! Te compartimos el número de la Secretaría de Salud para que llames y te apoyen 553-6840-370.
No puedo descargar mi certificado, ni al enlace ni por wasap me manda a corrección de datos pero no me contestan
Nonpuedo descargar el certificado de mi suegra ella no hizo registro solo le pidieron su credencial ya hice correcion de datos y no me resuelve nada
¡Hola, Maria! Podrías acercarte a las oficinas del bienestar de tu localidad para que les apoyen con el certificado de tu suegra.
Buenas noches, tengo el siguiente problema: un par de tíos de entre 40 – 60 años se vacunaron hace meses, en ese entonces a ellos no les pidieron el registro de la vacuna y solo presentaron su INE, posterior a eso botaron el papel que les dieron y bueno, a uno de ellos se lo pedían en el trabajo; me dijeron que checara en la página “mi vacuna” para el certificado de vacunación me pregunta: ¿te registraste en mi vacuna? si, no. Si le doy que SI me da la opción de poner la curp y me manda el comprobante de vacunación, lo mismo sucede si le doy NO. Aún así la página me indica que tengo que agregar un correo electrónico, pero no puedo porque la página solo me manda el comprobante de vacunación, una y otra vez; lo que yo quiero es la página para poder poner TODOS LOS DATOS y así poderles bajar el certificado de vacunación.
Puede usted ayudarme?
Buenas noches como corregir unos datos de mi certificado de vacunación me pusieron la primera y segunda dosis en las mismas fechas y los mismos lotes y así no puedo viajar como corregir me urge me podrían ayudar xfavor
hola, buenas tardes, disculpa, solicite mi certificado por whatsapp, aunque de otro numero, no del que me registre. Aunque no lo descargue, ya que no sabia que es solo hora imedia de limite y ya no me aparece, quise solicitarlo nuevamente y ya no me lo permite. no se que hacer? De antemano muchas gracias.
¡Hola, Claudia! Se supone que puedes volver a solicitarlo y deberán enviártelo nuevamente, sólo recuerda que tienes que iniciar el proceso desde el primer paso que es mandar mensaje al número o puedes solicitarlo por la página web.
¡Hola, Claudia! Probablemente tenías que dejar pasar tantito tiempo para poder volverlo a solicitar, si puedes vuelve a solicitarlo. Si no te lo permite, te compartimos el número de la Secretaría de Salud para que te asesoren 553-6840-370.
Hola yo me puse la vacuna de Johnson y no me deja registrarme ni en WhatsApp aunque lo estoy haciendo con mi mismo número ni en la página me sale que hay un error pero no me aparece nada más solo eso y no me deja sacar mi certificado qué puedo hacer gracias.
¡Hola, Abelina! Te sugerimos llamar a la Secretaría de Salud al 553-6840-370 para que te asesoren.
Ninguna de las opciones que dan soluciona mi problema, sigo sin poder obtener mi certificado, ya intenté todo, se supone que ya quedó registrado desde hace meses y aun no obtengo mi certificado, intenté registrarme donde se debe meter el curp y no me deja porque no hay opción para mi rango de edad, solicite corrección de datos y tampoco, tienen un pésimo servicio y organización.
YA HICE CORRECION DE DATOS DESDE HACE MESES Y TODAVIA NO ME RESUELVEN
¡Hola, Brenda! Lamentablemente no hay un tiempo estimado en el que solucionan, algunas personas nos han escrito diciendo que han tardado hasta 5 meses. Te recomendamos ser paciente y de vez en cuando intentar descargar nuevamente tu certificado para ver si ya hay algún cambio.