El Buen Fin es un momento que algunas personas aprovechan para estafar a quienes buscan ofertas. Aquí te compartimos algunos tips de la Profeco para que no caigas en fraudes en el Buen Fin.
Los fraudes en el Buen Fin son comunes porque en estas fechas muchas personas buscan aprovechar las ofertas y promociones que ofrecen diferentes tiendas. Por eso debes estar al tanto de tus derechos como persona consumidora y conocer qué puedes hacer en caso de ser víctima de un engaño.
Aquí en Serendipia te compartimos algunos consejos emitidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que puedas disfrutar el Buen Fin 2023 sin caer en fraudes.
Tips para evitar fraudes en el Buen Fin 2023
Para que no seas víctima de algún tipo de fraude durante este Buen Fin, puedes seguir estos consejos:
- Compara precios y calidad de los productos y servicios en diferentes tiendas.
- Mantente informado sobre los derechos de los consumidores y las medidas de protección que se han implementado para el evento.
- No te dejes engañar por los anuncios y promociones exageradas: SI ES MUY BUENO PARA SER CIERTO, ES PROBABLE QUE SEA UN ENGAÑO.
- No te apresures en hacer tus compras, espera algunos días para asegurarte de obtener la mejor oferta.
- No realices compras en sitios desconocidos o de dudosa reputación.
- No proporciones información personal, financiera o de identificación a sitios o personas sospechosas.
- Revisa la información y política de privacidad de los sitios antes de realizar una compra.
- Si compras por internet, no hagas clic en enlaces sospechosos o de remitentes desconocidos.
¿Conoces tus derechos como consumidor?
Dentro de la Ley Federal de Protección al Consumidor se encuentran regulados los derechos que tienen todos los consumidores. Conocer tus derechos puede evitar que seas engañado y víctima de algún fraude, según la Profeco estos son los siguientes:
- Derecho a la información. Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
- Derecho a la educación. Es importante conocer la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
- Derecho a elegir. Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
- Derecho a la seguridad y calidad. Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
- Derecho a no ser discriminados. Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
- Derecho a la compensación. Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
- Derecho a la protección. Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco salvaguarda tus derechos y te defiende.
¿Sabes cómo presentar una queja o reclamación en caso de necesitarlo?
En caso de tener un problema al momento de una compra la Profeco recomienda:
- Contactar inmediatamente al proveedor del producto o servicio en cuestión.
- Exponer el problema de forma clara y detallada, indicando los documentos y pruebas de la compra.
Si el problema no se resuelve, existen diversas opciones disponibles para poner una queja o denuncia, según la Profeco tienes tres opciones:
- Presentar una queja o denuncia por Conciliaexprés: tu vía exprés para solucionar conflictos.
- Presentar una queja o denuncia por Concilianet: resolución de conflictos en línea con Profeco (puedes hacerlo consultando nuestro tutorial aquí).
- Levantar tu queja y denuncia en la Profeco: Para recibir asesoramiento para realizar reclamaciones. Puedes llamar al 5555688722 o al 8004688722. También puedes enviar un correo a asesoria@profeco.gob.mx.
Si deseas conocer todas las oficinas de la Profeco abiertas dentro de los distintos estados, puedes hacerlo aquí.
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