¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Conoce los 10 trámites indispensables en México: acta de defunción, Afore, pensiones, seguros, herencia y más.

¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Perder a un ser querido es uno de los momentos más difíciles que puede atravesar una persona. Además del duelo, los familiares deben enfrentar una serie de procedimientos legales, administrativos y financieros que pueden resultar abrumadores.

Si no sabes qué hacer cuando fallece un familiar, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) elaboró una guía con los trámites más importantes para evitar problemas posteriores relacionados con herencias, seguros, pensiones, cuentas bancarias o ahorros para el retiro.

Estos son los 10 trámites que debes realizar cuando fallece un familiar en México.

1. ¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Obtener el certificado médico de defunción

El primer documento que necesitas es el certificado médico de defunción.

Si la persona falleció en un hospital, el personal médico debe emitirlo. Cuando la muerte ocurre en el domicilio por causas naturales, un médico también debe certificar el fallecimiento.

En caso de muerte accidental, violenta o por causas desconocidas, se debe dar aviso al Ministerio Público para que intervenga un médico forense y determine la causa del fallecimiento.

Sin este documento no es posible realizar la mayoría de los trámites posteriores.

2. ¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Tramitar el acta de defunción

Con el certificado médico podrás acudir al Registro Civil para obtener el acta de defunción.

Este documento será solicitado para prácticamente todos los trámites relacionados con el fallecimiento, entre ellos:

• Cobro de seguros
• Trámites de Afore
• Solicitud de pensiones
• Procedimientos de herencia
• Gestiones bancarias

Por ello, es recomendable solicitar varias copias certificadas.

3. ¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Solicitar la orden de inhumación o incineración

Otro de los trámites indispensables es obtener la orden de inhumación o incineración.

Este permiso permite realizar legalmente el entierro o la cremación de la persona fallecida y suele gestionarse junto con el registro de la defunción.

4. ¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Contratar servicios funerarios

Profeco recomienda comparar opciones antes de contratar una funeraria.

Antes de firmar cualquier contrato, verifica:

• Que el establecimiento opere legalmente.
• Qué servicios están incluidos.
• Cuáles generan costos adicionales.
• El precio total del servicio.

También es importante solicitar factura y conservar toda la documentación relacionada con el servicio funerario.

5. ¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Verificar si existe un testamento

Uno de los pasos más importantes es saber si la persona fallecida dejó testamento.

Para ello se puede consultar el Registro Nacional de Avisos de Testamento.

Si existe un testamento válido, el proceso de distribución de bienes suele ser más rápido y sencillo. En caso contrario, podría ser necesario iniciar un procedimiento sucesorio intestamentario.

6. ¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Revisar la cuenta Afore

Muchas familias desconocen que pueden reclamar los recursos acumulados en la Afore de la persona fallecida.

Los beneficiarios tienen derecho a solicitar:

• Ahorro para el retiro.
• Aportaciones voluntarias.
• Rendimientos generados.

Por ello es importante identificar en qué administradora estaba registrada la cuenta y quiénes aparecen como beneficiarios.

7. ¿Qué hacer cuando fallece un familiar? Solicitar pensiones por fallecimiento

Si la persona cotizaba ante el IMSS o el ISSSTE, algunos familiares podrían tener derecho a una pensión.

Las principales son:

• Pensión por viudez.
• Pensión por orfandad.
• Pensión para ascendientes.

Los requisitos dependen de cada institución y de la situación laboral del trabajador fallecido.

8. Cobrar seguros de vida

Si la persona tenía contratado un seguro de vida, los beneficiarios pueden reclamar la suma asegurada.

Para iniciar el trámite normalmente se requiere:

• Acta de defunción.
• Identificación oficial.
• Documentación que acredite la calidad de beneficiario.

También conviene revisar pólizas asociadas a créditos, cuentas bancarias o prestaciones laborales.

9. Cancelar tarjetas de crédito y revisar cuentas bancarias

Las instituciones financieras deben ser notificadas sobre el fallecimiento.

Esto ayuda a evitar:

• Cargos posteriores.
• Uso indebido de tarjetas.
• Problemas administrativos o legales.

Asimismo, permite identificar cuentas, inversiones o recursos que formen parte de la sucesión.

10. Revisar créditos hipotecarios y automotrices

Si la persona fallecida tenía créditos vigentes, es importante revisar las condiciones del contrato.

Muchos créditos hipotecarios y automotrices incluyen seguros de vida que pueden liquidar el saldo pendiente en caso de fallecimiento.

Sin embargo, los familiares deben iniciar el trámite correspondiente para que el beneficio pueda aplicarse.

¿Dónde pedir ayuda si tienes dudas?

La Profeco pone a disposición de la población el Teléfono del Consumidor para brindar orientación sobre servicios funerarios y otros trámites relacionados:

• Ciudad de México: 55 5568 8722
• Resto del país: 800 468 8722

Qué hacer cuando fallece un familiar: la clave es actuar paso a paso

Saber qué hacer cuando fallece un familiar puede evitar pérdidas económicas, conflictos legales y retrasos innecesarios en trámites relacionados con herencias, pensiones, seguros o cuentas bancarias.

Aunque atravesar una pérdida nunca es sencillo, contar con la documentación correcta y seguir cada paso permitirá que los familiares puedan ejercer sus derechos y resolver los asuntos pendientes de la persona fallecida de manera más sencilla.