¿No aparece el depósito del Bienestar? Haz esto si ya pasó tu fecha de pago y aún no tienes el dinero en tu cuenta.

¿Ya esperabas tu Pensión Bienestar y no aparece el depósito del Bienestar en tu cuenta? Antes de preocuparte, revisa si ya pasó la fecha que corresponde a la primera letra de tu apellido y confirma que el dinero realmente no esté disponible.

Los pagos del bimestre septiembre-octubre de 2026 se realizan de manera escalonada entre el 1 y el 25 de septiembre, de acuerdo con la primera letra del primer apellido. Si ya pasó la fecha que te corresponde y el depósito sigue sin aparecer, hay varios pasos que puedes seguir para revisar qué ocurre y solicitar orientación.

¿Cuándo depositan la Pensión Bienestar en septiembre de 2026?

El pago de las Pensiones para el Bienestar correspondiente al bimestre septiembre-octubre comenzó el martes 1 de septiembre y continuará hasta el viernes 25 de septiembre.

La Secretaría de Bienestar estableció las fechas de acuerdo con la primera letra del primer apellido de las personas beneficiarias.

Por eso, si todavía no aparece el depósito, primero revisa que ya haya pasado la fecha que corresponde a tu apellido.

Que a otra persona ya le hayan depositado no significa necesariamente que exista un problema con tu pago. Los depósitos se realizan de acuerdo con este calendario.

¿Qué hacer si no aparece el depósito del Bienestar?

Si ya pasó la fecha que te corresponde, puedes revisar estos puntos antes de solicitar ayuda.

1. Consulta tu saldo y movimientos

Primero confirma si el dinero realmente no está en tu cuenta. Puedes consultar tu saldo y revisar los movimientos para verificar si el depósito ya fue realizado.

Es importante distinguir entre dos situaciones:

Si el dinero sí aparece en tu cuenta pero no puedes retirarlo, el problema no necesariamente está relacionado con el depósito. Podría tratarse de una situación con la tarjeta, el NIP o el retiro.

En cambio, si revisas tu saldo y el pago no aparece, entonces sí conviene darle seguimiento.

También ten en cuenta que no recibir una notificación sobre el depósito no significa necesariamente que el dinero no haya sido entregado. Lo importante es revisar directamente el saldo y los movimientos de la cuenta.

¿Te cambiaron la Tarjeta del Bienestar?

Si recientemente recibiste una tarjeta nueva o estás esperando una reposición, también debes revisar esta situación.

Los procesos de sustitución de tarjetas pueden tener condiciones específicas sobre cuándo comienzan a dispersarse los pagos en la nueva tarjeta. En algunos procesos, la Secretaría de Bienestar ha señalado que los depósitos en una tarjeta nueva comienzan a realizarse a partir del siguiente bimestre después de recibirla.

Esto no significa que todos los casos de cambio o reposición funcionen de la misma manera. Por eso, si recientemente te entregaron una tarjeta y no sabes en cuál debe aparecer tu pago, lo mejor es confirmar tu situación directamente con Bienestar.

¿Dónde reportar que no aparece el depósito del Bienestar?

Si ya pasó la fecha que corresponde a tu apellido, revisaste tu saldo y el depósito no aparece, puedes solicitar orientación a través de la Línea de Bienestar: 800 639 42 64. Este número es utilizado por la Secretaría de Bienestar para atender dudas relacionadas con sus programas.

Cuando realices la consulta, procura tener a la mano tus datos personales y la información que permita identificar tu situación como beneficiario.

También puedes utilizar los canales oficiales de atención de la Secretaría de Bienestar para solicitar información sobre tu pago.

¿Qué pasa si el dinero sí está, pero no puedes retirarlo?

Si consultaste tu saldo y el depósito aparece, pero tienes problemas para retirar el dinero, la situación es diferente. En este caso, el depósito sí puede haberse realizado y el problema puede estar relacionado con la tarjeta, el NIP o el retiro.

Por ejemplo, si el saldo aparece correctamente pero un cajero no permite realizar la operación, no debes asumir inmediatamente que tu pensión no fue depositada.

Primero identifica si el problema está en el dinero disponible o en la operación para retirarlo.

¡Cuidado con las estafas relacionadas con la Pensión Bienestar!

Si tienes problemas con tu depósito, no pagues a ninguna persona que prometa liberar, activar o adelantar tu dinero.

La Secretaría de Bienestar ha advertido sobre fraudes en los que personas se hacen pasar por funcionarios y ofrecen supuestos préstamos, bonos o beneficios a cambio de información personal o bancaria.

No compartas tu NIP, contraseñas, códigos de seguridad ni datos de tu tarjeta con personas que te contacten por teléfono, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio y aseguren que pueden solucionar tu pago.

Tampoco necesitas pagarle a un intermediario para recibir tu pensión.

Si tienes dudas sobre tu depósito, utiliza los canales oficiales de la Secretaría de Bienestar y del Banco del Bienestar.

¿Qué hacer si no aparece tu depósito?

Si ya esperabas tu Pensión Bienestar y el dinero no aparece, sigue estos pasos:

Primero, revisa el calendario y confirma que ya pasó la fecha correspondiente a la primera letra de tu apellido.

Segundo, consulta tu saldo y movimientos para comprobar si el depósito ya está en tu cuenta.

Tercero, si recientemente recibiste una tarjeta nueva, confirma en qué tarjeta debe aparecer tu pago y si tu reposición tiene alguna condición particular.

Cuarto, si ya pasó tu fecha de pago y el depósito sigue sin aparecer, comunícate con la Línea de Bienestar al 800 639 42 64 para solicitar orientación.

Y recuerda: que otra persona ya haya recibido su pensión no significa automáticamente que exista un problema con tu pago. Antes de preocuparte, revisa la fecha que te corresponde y confirma directamente qué ocurre con tu cuenta.