El DIF ha recibido 215 mil solicitudes para el apoyo Deudos COVID y casi la mitad ha sido rechazada. De acuerdo con una solicitud de información, la documentación incompleta y la falta de acreditación de parentesco son las principales razones para rechazar estas peticiones.

“Rechazaron mi solicitud de Deudos COVID”. Esta es la frase que personas que han solicitado el apoyo del gobierno federal para cubrir los gastos funerarios de víctimas de esta enfermedad comparten en redes sociales. Pero, ¿por qué son rechazadas las solicitudes?

Entre el 2 de diciembre de 2020 y el 23 de marzo de 2021, el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) recibió 215 mil 67 solicitudes para Deudos COVID, un apoyo de 11 mil 460 pesos que otorga el gobierno federal para ayudar a cubrir los gastos funerarios de personas fallecidas por la enfermedad COVID-19. De estas, 101 mil 531 (47.21 por ciento) fueron rechazadas, la mayoría por documentación incompleta. Esto de acuerdo con la solicitud de información con folio 1236000011221 dirigida al DIF por Serendipia.

El registro para solicitar el apoyo Deudos COVID inició el 2 de diciembre de 2020. Desde entonces y hasta el 23 de marzo, el DIF ha recibido un promedio de mil 920 solicitudes al día. 

Estatus de las solicitudes para el apoyo Deudos COVID

Hasta el 23 de marzo, el DIF rechazó 47.21 por ciento de las solicitudes para recibir el apoyo Deudos. Por el contrario, 28 por ciento ya fueron pagadas y 12.84 por ciento están aprobadas y preaprobadas. 

Además, el 11.46 por ciento de las solicitudes está en proceso, 0.44 por ciento han sido canceladas y 0.03 por ciento están detenidas, según los datos del DIF.

Razones por las que rechazaron mi solicitud de Deudos COVID

El DIF ha rechazado 101 mil 531 solicitudes para recibir el apoyo Deudos COVID, la mayoría (48.48 por ciento) porque la documentación estaba incompleta. Esto quiere decir que las personas solicitantes no presentaron alguno de los siguientes documentos: acta de defunción, identificación oficial del solicitante o acta de matrimonio de nacimiento para validar el parentesco, según los datos del DIF.

Serendipia publicó dos videos en los que explica cómo pedir el apoyo y qué hacer ante las fallas comunes en la plataforma. Usuarios de YouTube han compartido en estos videos las dificultades que han tenido al solicitar el apoyo.

“A mí me rechazó mi solicitud porque me faltó documentación y subí todo”, escribió una de las usuarias de YouTube a la que le negaron el apoyo Deudos COVID por documentación incompleta.

La siguiente razón por la que las solicitudes fueron rechazadas es porque no se acreditó el parentesco con la persona fallecida por COVID-19. A 24 mil 188 solicitudes les negaron el apoyo debido a que no hubo pruebas del parentesco, estas representan el 23.8 por ciento de las peticiones declinadas.

“A mí me lo ha rechazado 2 veces que por que no completo o más bien que no puedo comprobar el parentesco, cuando subí el acta de mi mamá”, cuenta otra usuaria.

Lo mismo les sucedió a dos usuarias que compartieron su experiencia en los cometarios.

Además, hubo nueve mil 988 solicitudes (9.8 por ciento) rechazadas porque la documentación no tenía validez oficial y 9 mil 391 peticiones (9.2 por ciento) denegadas debido a que la causa de muerte no está relacionada con la COVID-19 según el acta de defunción.

Otra usuaria comentó que su solicitud fue rechazada por entregar documentos sin validez oficial a pesar de que ella asegura que eran actas del Registro Civil.

Por otro lado, a dos usuarias les negaron el apoyo porque las Actas de Defunción no señalan coronavirus, COVID-19, SARS-COV2, NCOV, COV, U07, confirmado, posible o sospechoso.

La quinta razón por la que el DIF rechaza peticiones es que los documentos son ilegibles. De hecho, hubo 8 mil 22 solicitudes (el 7.9 por ciento) que contenían documentación imposible de leer. Esta usuaria de YouTube cuenta que a ella le rechazaron el apoyo Deudos COVID por este motivo y tuvo que volver a cargar el archivo.

El DIF también ha tenido un problema para entregar el apoyo Deudos COVID: el número de Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) es incorrecto. Hubo 497 (0.4 por ciento) solicitudes con error en el número de cuenta CLABE necesario para depositar el dinero para cubrir los gastos funerarios. 

Por último, los dos motivos menos comunes por los que el DIF rechazó una solicitud fueron debido a que la peticionaria ya recibió un apoyo de servicio funerario y porque el familiar murió fuera del periodo del apoyo (antes del 18 de marzo de 2020 o ya pasó más de un año desde su muerte). El primer escenario ocurrió con 211 solicitudes (el 0.2 por ciento) y el segundo con 16 peticiones (el 0.02 por ciento).

Solicitudes de Deudos COVID por fecha

De acuerdo con los datos que el DIF le entregó a Serendipia, el 2 de diciembre de 2020 (el primer día de registro) fueron recibidas 19 mil 127 solicitudes. Esta es la fecha con el mayor número de solicitudes hechas. Por el contrario, el 17 de enero de 2021 fue recibida la menor cantidad: 112 solicitudes. 

Durante los tres primeros meses en que el apoyo estuvo disponible, fue diciembre en el que se realizaron más solicitudes: 81 mil 840 en total. Más tarde, en enero, bajaron a 48 mil 954, en febrero subieron a 52 mil 584 y del 1 al 23 de marzo fueron recibidas 31 mil 689 peticiones.

Solicitudes para recibir el apoyo Deudos COVID por entidad

Aunque el apoyo del gobierno está disponible para todas las personas familiares de fallecidos por COVID-19 sin importar la entidad federativa, los datos del DIF muestran que el Estado de México, la Ciudad de México y Jalisco son los entidades con la mayor cantidad de solicitudes realizadas. 

El DIF ha recibido 38 mil 429 solicitudes del Estado de México, 35 mil 496 de la Ciudad de México y 10 mil 868 desde Jalisco. En cambio, los número más bajos de peticiones los tienen Baja California Sur con 933 solicitudes, Colima con mil 97 y Nayarit con mil 254.