Te llaman y cuelgan sin que alcances a responder o sí contestas y nadie habla del otro lado. Estas llamadas pueden estar relacionadas con sistemas automatizados o intentos de fraude. Te explicamos cómo identificarlas, bloquear números sospechosos y denunciar las llamadas no deseadas.

¿Te llaman y cuelgan sin que nadie responda cuando contestas? Es más común de lo que crees, muchos mexicanos pasan por esta situación con sus teléfonos celulares. Si recibes una llamada de un número desconocido y cuelgan en cuanto contestas, probablemente no signifique siempre una estafa. 

Hay diversas explicaciones sobre ese tipo de llamadas, una de ellas, es el uso de sistemas automatizados de marcación. Estos sistemas automáticos al llamar verifican si el número está activo para realizar campañas de publicidad.Cuando una persona logra responder, automáticamente intentan conectar la comunicación con un agente disponible, en caso de que no haya un operador libre, se corta la comunicación, es por eso que llaman y cuelgan al no obtener respuesta por parte de los operadores.

Otros motivos para el uso de estas llamadas son: 

• Publicidad y telemarketing: algunas empresas utilizan centros de llamadas para ofrecer productos, servicios, seguros o promociones.
• Números equivocados o problemas técnicos: una llamada puede interrumpirse por errores de conexión y marcaciones incorrectas.
• Spam telefónico: algunos números realizan llamadas masivas para comprobar si una línea está activa.
• Posibles intentos de fraude: ciertas llamadas buscan provocar que la persona devuelva la comunicación y poder estafar. 

Recuerda que una llamada perdida, por sí sola, no demuestra que tu número sea víctima de un delito. Es necesario verificar si los números son diferentes o si son los mismos.

Te llaman y te cuelgan ¿Es peligroso contestar esas llamadas de números desconocidos?

Un mito que es totalmente mentira, es que cuando contestas una llamada desconocida automáticamente tu teléfono es hackeado. Responder una llamada no permite por sí solo que otra persona pueda acceder a tu información. El riesgo real es cuando la llamada se utiliza para engañar a la persona y así poder robar su información. 

Algunas modalidades de fraude por teléfono son las siguientes: 

1. Suplantación de identidad: quien llama se hace pasar por personal de un banco, una institución pública o una empresa para solicitar información confidencial.
2. Falsas emergencias familiares: una persona afirma que un familiar sufrió un accidente, está detenido o necesita dinero urgentemente.
3. Amenazas y extorsión: el interlocutor intenta intimidar a la víctima para que realice depósitos o transferencias.

También es importante considerar que el número que aparece en la pantalla puede estar falsificado mediante técnicas de suplantación de identificador de llamadas. Muchas veces puede salir el nombre de bancos, instituciones entre otros, para hacerse pasar como el lugar. Sin embargo, si alguien dice llamar de tu banco, cuelga y comunícate directamente con la institución mediante el número de su sitio oficial. Nunca compartas contraseñas, NIP, códigos de verificación ni datos bancarios.

¿Qué hacer si te llaman y cuelgan?

Si recibes llamadas repetidas que terminan inmediatamente, puedes tomar algunas medidas para proteger tu información y reducir las molestas llamadas:

• 1. Evita devolver la llamada automáticamente: Si no reconoces el número, revisa primero si aparece reportado como sospechoso. 
• 2. Puedes consultar por internet si otras personas han reportado llamadas similares.
• 3. Bloquea el número si las llamadas son insistentes. 
• 4. Activa los filtros contra spam: En iPhone y Android ofrece funciones para identificar, filtrar o silenciar determinadas llamadas no deseadas.
• 5. No proporciones información personal: Si después de la llamada recibes un mensaje en el que solicitan datos, códigos de seguridad o dinero puede ser fraude.  
• 6. Guarda las evidencias si sospechas de un fraude: Conserva el registro de llamadas, mensajes, números utilizados y cualquier dato sobre transferencias o amenazas. Si existe un intento de extorsión, esta información puede ayudar al momento de denunciar.

En caso de ser víctima de fraude o amenaza, no negocies. Acude a las autoridades para realizar lo correspondiente.

¿Cómo bloquear llamadas de spam en Android y iPhone?

Bloquear llamadas en los teléfonos puede ser muy sencillo, puedes utilizar nuestro tutorial para bloquear las llamadas no deseadas en la siguiente nota.

Cómo bloquear llamadas en Android

En teléfonos que utilizan la aplicación de Google, puedes activar el identificador de llamadas y la protección contra spam.

1. Entra en Ajustes o Configuración.
2. Busca la opción Identificador de llamada y spam.
3. Activa la identificación de llamadas y la protección contra spam.
4. Si tu dispositivo lo permite, activa Filtrar llamadas de spam.
5. Para bloquear un número específico, entra en el historial de llamadas, selecciona el número y toca Bloquear o marcar como spam.

Estas funciones pueden ayudarte a filtrar llamadas sospechosas. Recuerda que no todos los teléfonos Android cuentan con las mismas opciones. Google explica cómo configurar estas herramientas en su guía oficial de protección contra spam.

Cómo bloquear llamadas en iPhone

En iPhone puedes utilizar los filtros disponibles para llamadas no deseadas.

1. Abre Configuración.
2. Selecciona la opción de Teléfono.
3. Busca las opciones para filtrar o silenciar números desconocidos.
4. Para bloquear un número específico, abre la aplicación Teléfono, consulta las llamadas recientes y entra en la información del número para buscar la opción de bloquear.

En iPhone silenciar números desconocidos puede ser útil si recibes muchas llamadas no deseadas, sin embargo, esta opción también impedirá que números desconocidos que si quieres, puedan contactarte ya que no están registrados.

¿Cómo evitar y denunciar llamadas no deseadas en México?

En México si existe un mecanismo que ayude a bloquear y denunciar las llamadas publicitarias. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) el cual es un mecanismo gratuito para quienes quieren dejar de recibir llamadas publicitarias. 

En caso de querer dejar de recibir llamadas, puedes registrar tu número telefónico en el portal oficial del REPEP. o también puedes llamar a los siguientes números:

1. Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey: 55 9628 0000.
2. Resto de México: 800 962 8000.

De acuerdo con Profeco, las empresas tienen un plazo de 30 días para dejar de realizar llamadas publicitarias después del registro. En caso de seguir llamándote una vez transcurrido ese periodo, es necesario presentar una denuncia ante la institución de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Te llaman y cuelgan, es posible denunciar

En caso de estar recibiendo llamadas donde incluyan amenazas, exigencias para conseguir dinero o engaños para obtener información. Puede ser un intento de extorsión. Las autoridades recomiendan lo siguiente:

1. En caso de una emergencia inmediata o un peligro, llama al 911.
2. En caso de realizar una denuncia anónima, llama al 089 
3. No realices transferencias ni compartas datos personales para responder a una supuesta emergencia familiar. Conserva el número telefónico, los mensajes y cualquier otra evidencia que pueda servir para la denuncia.

Recuerda que recibir una llamada que termina de inmediato no significa necesariamente que estés en peligro. Puede deberse a un sistema automatizado, una campaña comercial o un problema técnico. Sin embargo, si las llamadas son insistentes o están acompañadas de solicitudes de dinero, amenazas o mensajes sospechosos, es mejor tomar precauciones bloqueando los números y presentar una denuncia en los canales oficiales.